2023年，
你对哈尔滨轨道交通服务满意吗？
根据交通运输部《城市轨道交通服务质量评价管理办法》（交运规〔2022〕5号）和《城市轨道交通服务质量评价规范》（交办运〔2019〕43号）要求，市交通运输局委托第三方机构开展了哈尔滨市2023年度城市轨道交通服务质量评价工作，评价结果为主要运营关键指标优于国家标准，服务质量水平处于全国前列。
截至2023年12月31日，
哈尔滨市共开通轨道交通运营线路3条（地铁1、2、3号线），共设站点70座（含4座换乘站），运营里程82.13公里。2023年哈尔滨地铁线网累计客运量为28128.29万人次，进站量为18543.00万人次，客运周转量为174447.25万人次公里，线网客运强度为0.98万人次/公里·日，列车运行图兑现率99.99%，列车正点率99.99%。线网单日最高客运量达122.28万人次，日均客运量约77.06万人次，其中1号线日均29.17万人次、2号线日均23.18万人次、3号线日均24.71万人次。
根据《城市轨道交通服务质量评价管理办法》和《城市轨道交通服务质量评价规范》等规定要求，2023年度哈尔滨市轨道交通服务质量评价范围涵盖已投入运营的1号线、2号线和3号线，服务质量评价内容包括乘客满意度调查、服务保障能力评价和运营服务关键指标三个部分。
2023年哈尔滨市轨道交通主要运营关键指标评价均优于国家标准。服务质量评价结果为（满分1000分），地铁1号线得分为975.40分、地铁2号线得分为979.36分、地铁3号线得分为980.87分；2023年度哈尔滨市轨道交通线网服务质量评价得分为978.35分、运营单位哈尔滨地铁集团有限公司得分为978.35分。从往年全国城市轨道交通服务质量评价情况看，2023年哈尔滨市轨道交通服务质量水平处于全国前列。
来源：哈尔滨新闻网
记者：刘希阳
配图来源：“哈报手机记者” 乐晨
编辑：刘奕萱返回搜狐，查看更多
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