4月18日晚，有网友在社交平台发布一段视频称，一名女子在周杰伦杭州演唱会检票口崩溃大哭。视频显示，在杭州奥体中心检票口，该女子大声喊着“他没有说迟到不能进”，现场有多名保安阻拦，女子随后蹲在地上崩溃哭泣。
4月19日，记者联系上视频拍摄者。据他了解，当时这名女子迟到了，保安就没让女生进去。
图/网友视频截图
另一位目击者王女士告诉记者，当天演唱会开始时间为19点45分，自己当时在杭州奥体中心3号检票口，21点05分左右，她突然听到一阵争吵声，随后就听见一名女生跟保安说，自己是下了班坐18点的飞机赶过来的，因为体育馆周边交通管制，所以迟到了，但保安拦着女生说，“这是规定，检票通道已经关闭了”，而且验票机器也不在他手上。僵持一会儿后，来了一名工作人员，为女生验了票，最终女生走进演唱会现场。
图/受访者提供
视频发布后，有不少网友留言，“第一次听说演唱会迟到不让进”，“演唱会竟然还有停止检票时间”，“保安也是按规定办事”。
图/网上评论截图
记者在大麦网查询发现，在周杰伦杭州演唱会票务须知一栏中，的确写了“4月18日将于17:45开放检票，20:45停止检票”的规定，后面三场演出也规定了停止检票时间。
图/周杰伦杭州演唱会大麦APP截图
不过，周杰伦福州及长沙演唱会票务须知中，并没有关于停止检票的时间规定。
记者联系上大麦网客服，客服介绍，每场演唱会要求不同，本次周杰伦在杭州的演唱会的确规定了检票时间，请粉丝朋友们仔细阅读票务须知。不过，客服同时表示，虽然有停止检票时间的规定，粉丝到现场后也可以找工作人员协调。
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