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过年能带猫、狗回家了?12306正对高铁宠物运输开展问卷调查

“宠物托运”话题近年来受到越来越多的关注,每年春节前夕,都会有很多在大城市工作的年轻人在纠结该如何带自己的宠物回家。目前,我国高铁不能进行宠物托运,仅有部分普速列车可以办理此项业务。

近日,中国铁路客户服务中心发起了一项“铁路旅客高铁宠物运输”的调查问卷,新京报记者注意到,该问卷位于12306小程序内,但参与填写需要扫描高铁座椅上的畅行码。该问卷共设置15个问题,包括如何降低对其他旅客影响、宠物运输服务定价、提前多长时间预约服务等内容。

近日,中国铁路客户服务中心发起了一项“铁路旅客高铁宠物运输”的调查问卷。图/12306小程序截图

问卷涉及宠物运输服务定价、提前预约时间等内容

记者注意到,这份针对“铁路旅客高铁宠物运输”的问卷共设置了15个问题,就如何降低对其他旅客影响、宠物运输服务定价、提前多长时间预约服务等内容进行了统计。记者注意到,该问卷由中国铁路客户服务中心发起,发布在12306小程序内,但参与填写需要扫描高铁座椅上的畅行码。

问卷首先是对有此方面需求的旅客进行有关养宠时间、饲养宠物类型的统计,旅客可以填写自己的宠物类型,包括猫、狗、兔子、仓鼠、鸟类、禽类,还有一些较为冷门的爬行动物。该问卷还统计了旅客一年中需要携带宠物出行的次数和时间,比如寒暑假、法定节假日、周末、工作日。

对于铁路提供高铁宠物运输服务的一些具体问题,该问卷也进行了细分统计,比如问卷提到“为了降低对其他旅客的影响,在高铁宠物运输中您更关注哪方面的防护”,旅客可以选择:加强站台看护,避免宠物逃逸;采用专业包装,减弱宠物叫声;使用净味设备,降低异味影响;使用过滤装置,减少宠物毛发飘逸。

问卷还提到“如铁路提供高铁宠物运输服务,您最关注的是哪些内容”,其选项包括:宠物的安全与健康、运输的费用、运输的时间与便捷性、宠物的舒适度等。

对于铁路提供高铁宠物运输服务的定价标准,该问卷也进行了统计,包括以下几个选项:按照航空宠物运输定价标准,比航空宠物运输价格略低;按照宠物重量计费;按照乘车距离计费。

问卷还对旅客能承受的宠物运输时长、宠物运输应该提前多长时间预约服务等问题进行了统计。

对于旅客希望高铁宠物运输服务中提供哪些增值服务,问卷也进行了统计,包括代办检疫证、接送宠物、与主人同车次运输、专人押运、全程监控等选项。

此外,这份问卷还对非养宠人士设置了相关问题,收集这些旅客对高铁宠物运输的建议。

该问卷位于12306小程序内,设置有15个问题,但参与填写需要扫描高铁座椅上的畅行码。图/12306小程序截图

目前高铁不能托运宠物,只有部分普速列车可以

在北京工作的桂皮女士(化名)饲养了一只宠物猫,每年春节回家或是外出旅行时,她都发愁如何才能安置好自己的宠物,“特别希望以后宠物能更加方便地跟着自己一起坐高铁和飞机,感觉这份调研问卷很人性化,考虑了很多我们的实际需求。”

不过,桂女士也提出了一些自己的建议。她觉得,未来开展这项高铁宠物运输服务的一些细节内容也应该更加清晰,比如旅客能否去查看自己宠物的状态?能否在旅客购票时就清晰地查询到哪趟列车可以办理宠物运输手续,并且能直接在购票时一起办理好宠物的运输手续,甚至可以提供一些宠物检疫合格证明的代办手续?

按照目前的铁路运输规定,除了因视力障碍携带的导盲犬外,任何活体动物不论体型大小,都不能带进车站,部分符合要求的宠物可以办理托运手续。中国铁路12306客户服务中心工作人员告诉新京报记者,不管宠物大小都是不能带上高铁的,除了猫、狗外,乌龟、鸟、兔子、仓鼠等小型宠物也是不可以带上高铁的,只能办理普速列车的托运手续。

记者注意到,根据铁路部门在2022年5月公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中明确规定,禁止携带但可以托运持有检疫证明、装于专门容器内的小型活动物,铁路运输企业应当向旅客说明运输过程中的通风、温度条件。但持工作证明的导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随身携带。

此外,中铁快运公司95572热线的工作人员也向记者表示,目前高铁是不能进行宠物托运的,只有部分普速列车才可以,而且还不是所有城市都可以办理这项业务。

“像上海、苏州、昆山等地就没有开通宠物托运,不能发送也不能接收托运宠物。”该名工作人员表示,普速列车托运宠物的前提是这趟列车需要有行李车厢,且不能中转。如果有铁路托运需求,旅客要提前联系车站询问哪趟车次可以办理宠物托运业务,然后再进行购票和办理宠物托运手续。

指南:现阶段宠物如何“坐火车”?

对于宠物如何“坐火车”的问题,新京报记者根据铁路部门发布的相关规定进行了梳理,目前,符合要求的宠物可以办理火车托运或押运。

其中,办理托运的宠物体重不可超过20千克,宠物可以单独乘车,但托运的要求是距离在200公里以内,且中途无喂养需求;而距离在200公里以上或有中途喂养需求的宠物,则要办理随车押运,也就是说旅客需要购买和宠物同车次车票一起到达目的地。

具体来看,办理宠物托运或押运需要做好三件事。

第一步,要给宠物办好动物检疫合格证明,一般在当地的动物防疫站即可办理;第二步,要咨询铁路部门了解哪趟列车可以办理宠物托运或押运,并确保目的地车站也能办理宠物托运或押运业务;第三步,就是携带本人身份证和动物检疫合格证明,在列车开车前到达车站托运厅营业窗口,办理托运和押运手续即可。

同时需要注意的是,不管是托运还是押运,旅客都要给宠物准备好锁闭牢固、通风透气的笼子,笼子底部要配有粪便槽,有喂食需求的宠物需要备好运输过程中的口粮和水等。

新京报记者 裴剑飞

编辑 陈静 校对赵琳返回搜狐,查看更多

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