近日，有消费者反映包装上明确标注着每包重15克的卫龙魔芋爽，带包装称重实际重量分别为12.6克和8.9克，均未能达到包装上所标明的重量。
23日下午，卫龙官方在抖音发布致歉声明称，针对近日消费者反馈的15g魔芋爽存在克重不足的情况，表示诚挚的歉意。卫龙已经与相关消费者积极取得联系并依照相关规定妥善解决，同时在内部立即展开了产品生产、品质检测等自查工作。
同日傍晚，卫龙官方在微博发布《致消费者书》，并再次道歉。
卫龙表示，针对消费者反馈的产品问题，已经及时与其积极取得联系，并依照相关规定妥善解决。
针对产品净含量不足，卫龙已配合漯河市市场监管局进行产品净含量抽检，待报告生成后会进行公示。
针对客服与消费者初步沟通过程中的不当言论，卫龙已在内部展开工作检讨。
卫龙还表示，邀请事件当事人担任品牌质量监管大使。
财报显示，卫龙产品阵营有三大板块，分别是：调味面制品(俗称辣条)，包括大面筋、小面筋、麻辣棒、亲嘴烧、霸道熊猫等;蔬菜制品主要包括魔芋爽、风吃海带及小魔女;豆制品及其他产品主要包括软豆皮、78°卤蛋等。
近年来，以魔芋爽为代表的蔬菜制品发力，成长为卫龙第二条增长曲线。2018年以来，卫龙蔬菜制品收入实现狂奔，2023年达21.19亿元，占总收入的43.5%,，比重逐渐接近辣条产品。返回搜狐，查看更多
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