长沙的李女士（化名）向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，8月2日，她来到长沙美科医疗美容机构花1万余元做眼综合手术，她质疑术后出现了眼睛不能完全闭合，右眼上眼皮与眉毛之间的距离小于左边等情况，她出具了湘雅附二关于“干眼症”的诊断证明，以及一份干眼检查综合分析报告，提示她“睑板腺缺失”。
8月25日，机构负责人董女士称，李女士的外观线条感是很好的，不能说手术是失败的，术后需要三至六个月的恢复期，李女士在术后几天就出现了焦虑且去了多家医院面诊，不能说对方“睑板腺缺失”与手术有关，机构经沟通可以为消费者退掉手术费用，恢复期后如有任何问题，双方可以去三甲医院检查，如李女士眼睛有功能性问题或需要修复，机构可以找相关的医疗专家。李女士表示，还要考虑一下这个方案。
女子做完眼部医美项目后眼睛不能完全闭合，质疑“睑板腺缺失”
8月2日，长沙的李女士来到长沙美科医疗美容机构，花1万余元做了眼综合手术。“我是在网上看到宣传推广的，我自己本身是内双，想让眼睛更好看。”李女士回忆，当时她拿出了相关照片给机构工作人员，说“想做成这样”。
“我问了对方说可不可以，对方说可以做，我才做的。”李女士说，做完手术后，她的眼睛出现了闭合不全、里面有异物感且十分干涩的情况。“我去医院做了检查，医生说我得了干眼症，我的睑板腺还缺失了三分之一。”
记者看到，8月12日，李女士在中南大学湘雅二医院的《干眼检查综合分析报告》显示她的右上眼睑得分为1分，“这上面写得很清楚，如果是1分，那就是睑板腺缺失小于等于三分之一。”8月13日，李女士在该院的复诊病历上的诊断为“干眼症”。
“因为睑板腺少了三分之一，影响了泪液和油脂的分泌，就导致了干眼症。”李女士告诉记者，现在她右边上眼皮比左边的少了0.5厘米，“我睁眼睛时，包括平视时，都要非常费力地抬眼。”因为觉得这些症状对自己的生活造成了影响，李女士需要机构给出一个说法。
机构回应：仍处于恢复期，先退手术费，恢复期后双方可以去三甲医院检查
8月25日，记者与李女士一起来到了长沙美科医疗美容。机构负责人董女士表示，李女士的眼部的线条感和外观都是挺好的，“不能说手术是失败的或者没有做好，每个人有每个人的要求。”
董女士称，李女士在术后第三天就开始焦虑，拆线后就开始去各大医院，“她现在做完手术一个月都没有，还处于恢复期，用眼睛看人都是正常的，现在还不能说当前的诊断结构与手术有关。之后经过鉴定如果确实是属于我们造成的，我们可以负这个责任，但我现在也像个受害者。”
另一名负责人刘先生表示，拆完线后是有恢复期的，“前三个月是疤痕增生期，后三个月是疤痕软化期。当事人之前也到其他机构去面诊过，因为正处于恢复期，所以都没有被接待。”刘先生说，等李女士恢复一段时间，或许眼睛就不需要调了，“还是心态的问题。”
“我们院方经过沟通，可以给当事人退还手术费用。如果她六个月后有任何问题，我们一起去三甲医院检查。如果她的眼睛有功能性问题，那么可以去公立医院治疗，费用我们出；如果需要修复，我们也会为她找相关的医疗专家。”刘先生说。李女士表示，对于机构提出的方案，她还要回家考虑一下。
潇湘晨报记者满延坤
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