9月3日，建行惠州上排支行在临近下班之际，一位客户提着几袋沉甸甸的硬币，急匆匆地推开大门向柜台跑来。“可以帮我兑一些硬币吗，我有急用。”随着袋子打开，映入眼帘的是该客户多年积存下来的“宝藏”，因为时间的流逝，大多都覆盖上了一层厚厚的锈迹，变得难以辨认。
面对这样紧急而又特殊的挑战，支行主管与柜员决定加班加点手工进行细致清分。这是一场与时间赛跑的“战役”，更是一次对银行服务品质的考验。主管和柜员合理分工，联动配合，运用多年的工作经验，通过仔细观察和耐心擦拭，试图恢复每一枚硬币的原本面貌。通过认真点数、熟练扎捆，将鉴别出的可兑硬币整整齐齐地码放在客户面前。最终，在耐心与汗水中，不仅完成了兑换，解决了客户的燃眉之急，更传递了以客户为中心，急客户之所需的服务精神，赢得了客户的高度赞誉。
虽然兑换硬币的过程繁琐且耗时，但没有人抱怨，更没有人退缩。因为在三尺银行柜台这个小小的空间里，建行人共同坚守着一个信念：急客户之所需，提供真正令人暖心的金融服务。返回搜狐，查看更多
