文|唐凯兰
据封面新闻报道，近日，四川遂宁市某小区称公职人员可减免50%物业费，引发关注。
对此，遂宁经开区建设与交通运输局回应称，初步调查后发现是物业管家对公司政策理解有误，沟通时进行错误解释，“已督促物业管理公司根据事情真实情况作出澄清”。
事情的源头是，9月18日，遂宁绿地锦华名门小区，物业管家致电业主催缴物业费，在电话沟通中提到“如果是公职人员和VIP客户，提交相关证件，经公司审核同意后，可以减免物业费50%”。对此，多位业主质疑，物业公司的优惠措施是“区别对待业主，优待公职人员”。
资料图，图文无关
事情闹大后，物业公司矢口否认，说没有出台这样的政策，也不存在这样的减免优惠，但同时又说“具体情况正在调查中”，被问结果何时出来，又说“不知道”。按理说，要是不存在这种政策和优惠，调查起来没什么难度，划定一个公开说明的截止时间并不难。物业公司这种既声称没有政策、又搞所谓调查的做法，无怪乎被质疑。
应当说，物业公司有条件地减免物业费，并不是什么新鲜事，它有权这么做。比如在卖新盘的时候，老业主介绍新业主买房，可以减免一年甚至更长时间物业费，这种操作很常见。但要说完全按照业主公职身份来减免物业费，以如此粗暴的方式来给业主划个三六九等，确实有点匪夷所思，因为这么做太容易激化矛盾了。
物业公司说是物业管家理解有误造成的，这个说法很多人不大相信。在大家看来，管家都是奉命行事，不可能自行承诺或凭空捏造。退一步说，管家要是对政策理解有误，那至少该给其他业主讲清楚，管家究竟错误理解了什么政策，把相应政策摆出来讲清楚就行。现在说没减免政策，等于是要为管家的所谓口误另找理由。
此前，该小区有业主向媒体爆料说，公职人员身份的业主享受相关优惠，有个前提条件，即签署承诺书，承诺在业委会替物业发声。如果这一说法属实，不难看出物业打什么算盘。相对于普通人，有公职身份的业主有人脉有资源，对公共事务更了解、更热心，只要他们愿意，有很大可能被推举为业委会成员，说话有一定的分量。物业拉拢他们，相当于给自己上一重保障，避免日后被业主换掉。
根据媒体报道，目前，遂宁经开区建设与交通运输局已对物业经理及管家进行了约谈，要求物业公司做好居民沟通解释工作，化解物业矛盾。从这个回复看，官方似乎也相信不存在这个优惠政策，但前因后果照样含糊，没法说服其他业主。很多人更愿意相信，物业悄悄地给公务员减免优惠，只是管家不小心说漏了嘴；所谓的“错误理解”，是管家把本该与优惠对象“暗通款曲”的协议，摆到台面上来说。
总之，解铃还须系铃人，哪怕有主管部门的表态，物业公司仍没有“解套”。不把管家误解的政策交代个明明白白，小区里面公职人员业主不管得没得便宜，心里恐怕都忐忑不安。而非公职人员的业主更气愤，更没动力缴纳物业费了。
世上没有不透风的墙，如果把物业费当作区别对待业主的工具，给公职人员业主优惠，看似能换来某种保障，但代价是让其他普通业主寒心，所点燃的众怒，是物业更难承受的。在小区业主群里，有业主喊话物业，“不要搞这些歪门邪道，把服务做到位，相信大家还是会交钱的”，但愿物业真的能听进去。返回搜狐，查看更多
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