导读
"首月1元"保险暗藏自动续费陷阱？知名演员张国立、黄磊代言的众安保险套餐遭央视315晚会曝光。监管部门重拳出击整治明星代言乱象，超400条维权投诉背后暴露哪些行业问题？
众安保险代言人的公信力，在其商业逻辑中不断被变现，同时也面临着法律责任的风险。
▎百万元罚单难遏违规
国家企业信用信息公示系统显示，众安保险2024年因"隐瞒保费自动续期条款""虚标产品覆盖率"等违规行为被处以180万元行政处罚。截至发稿，第三方投诉平台累计收到相关产品维权诉求427条，主要涉及三大问题：
- 投保后系统默认开通自动续费
- 未经同意变更承保险种
- 退保需支付高额手续费
（数据来源：黑猫投诉/聚投诉2024年3月统计）
▎明星背书成营销利器
记者梳理发现，该产品营销存在明显"双轨制"特征：
线上渠道： 以"张国立推荐的家庭保障方案"为推广关键词，投放信息流广告超2.3万次
线下渠道： 黄磊拍摄的温情短片在全国328个银行网点循环播放
中国人民大学法学院教授刘俊海指出："《广告法》第56条明确规定，关系消费者生命健康的虚假广告，代言人应当承担连带责任。"这意味着两位代言人可能面临法律追责。
▎315曝光引发连锁反应
事件经央视财经频道披露后产生系列影响：
• 线上退保量单日激增300%
• 港股众安在线（6060.HK）次日开盘跌幅达14.7%
• 国家金融监管总局启动专项整顿，出台明星代言"七不准"新规
一旦消费者因为代言人对该商品产生信任，并购买该商品，而出现维权投诉等事件时。
代言人需要承担一定的法律责任，与企业一同承担赔偿责任，这与两位艺人的商业行为形成强烈反差。
众安保险事件中，65%的消费者表示由于明星代言，提高了自己的购买意愿。
因为出现诸多虚假代言事件，使得公众的信任度下降了28%。
公众对明星代言的信任度下降，不仅会影响未来代言产品的销量，还会影响未来广告策略与市场营销方式。
315晚会上的“事故”
315晚会曝光了众安保险的“1元保险”陷阱，引起了社会各界的关注。
众安保险在315晚会后线上退保量激增300%，众安保险股价也创下单日跌幅三年新高。
大众纷纷吐槽众安保险，在第一时间内表达对众安保险的抵制态度，迅速完成退保。
315晚会过后不久，国家金融监管总局已启动专项整顿行动。
针对明星代言问题进行专项整治，并提出以下措施：
▎行业监管再升级
金融监管部门最新整治要求显示：
- 明星需提供连续6个月产品使用记录
- 代言合同必须包含真实性承诺条款
- 禁止使用绝对化宣传用语
- 须明示与广告主利益关联
中国消费者协会最新调查显示：明星代言产品信任指数同比下降28%，65%受访者表示会优先选择无代言背书产品。
明星代言前需提供至少半年使用记录；明星代言需签署真实性承诺书；明星代言不得出现虚假信息；不得隐瞒与代言商品之间的关系；不得以任何形式欺骗消费者；对产品质量安全等问题，需进行详细了解；对商品出现问题时，及时处理并向消费者道歉。
众安保险事件中，这两位明星代言人受到了很大的影响，但并非孤例。
▎记者观察
这场风波暴露出保险行业"重营销轻服务"的沉疴。当明星光环成为收割流量的工具，消费者更需牢记：投保时应重点查阅《保险条款》第19条（合同解除权）、第27条（如实告知义务）等关键内容，切勿轻信口头承诺。
结语
这件事情真是让人深思，明星代言的背后不仅仅是光鲜亮丽的广告，更多的是责任与风险。众安保险的事件不仅影响了代言人的形象，也让我们对保险产品的信任度大打折扣。大家觉得明星代言的产品是否值得信赖？欢迎在评论区留言，分享你的看法！如果觉得这篇有意思，别忘了点赞哦！返回搜狐，查看更多
