明星代言翻车!众安保险"1元陷阱"遭315曝光,张国立黄磊陷信任危机

导读

"首月1元"保险暗藏自动续费陷阱?知名演员张国立、黄磊代言的众安保险套餐遭央视315晚会曝光。监管部门重拳出击整治明星代言乱象,超400条维权投诉背后暴露哪些行业问题?

众安保险代言人的公信力,在其商业逻辑中不断被变现,同时也面临着法律责任的风险。

▎百万元罚单难遏违规

国家企业信用信息公示系统显示,众安保险2024年因"隐瞒保费自动续期条款""虚标产品覆盖率"等违规行为被处以180万元行政处罚。截至发稿,第三方投诉平台累计收到相关产品维权诉求427条,主要涉及三大问题:

  1. 投保后系统默认开通自动续费
  2. 未经同意变更承保险种
  3. 退保需支付高额手续费

(数据来源:黑猫投诉/聚投诉2024年3月统计)

▎明星背书成营销利器

记者梳理发现,该产品营销存在明显"双轨制"特征:

线上渠道: 以"张国立推荐的家庭保障方案"为推广关键词,投放信息流广告超2.3万次

线下渠道: 黄磊拍摄的温情短片在全国328个银行网点循环播放

中国人民大学法学院教授刘俊海指出:"《广告法》第56条明确规定,关系消费者生命健康的虚假广告,代言人应当承担连带责任。"这意味着两位代言人可能面临法律追责。

▎315曝光引发连锁反应

事件经央视财经频道披露后产生系列影响:

• 线上退保量单日激增300%

• 港股众安在线(6060.HK)次日开盘跌幅达14.7%

• 国家金融监管总局启动专项整顿,出台明星代言"七不准"新规

一旦消费者因为代言人对该商品产生信任,并购买该商品,而出现维权投诉等事件时。

代言人需要承担一定的法律责任,与企业一同承担赔偿责任,这与两位艺人的商业行为形成强烈反差。

众安保险事件中,65%的消费者表示由于明星代言,提高了自己的购买意愿。

因为出现诸多虚假代言事件,使得公众的信任度下降了28%。

公众对明星代言的信任度下降,不仅会影响未来代言产品的销量,还会影响未来广告策略与市场营销方式。

315晚会上的“事故”

315晚会曝光了众安保险的“1元保险”陷阱,引起了社会各界的关注。

众安保险在315晚会后线上退保量激增300%,众安保险股价也创下单日跌幅三年新高。

大众纷纷吐槽众安保险,在第一时间内表达对众安保险的抵制态度,迅速完成退保。

315晚会过后不久,国家金融监管总局已启动专项整顿行动。

针对明星代言问题进行专项整治,并提出以下措施:

▎行业监管再升级

金融监管部门最新整治要求显示:

  1. 明星需提供连续6个月产品使用记录
  2. 代言合同必须包含真实性承诺条款
  3. 禁止使用绝对化宣传用语
  4. 须明示与广告主利益关联

中国消费者协会最新调查显示:明星代言产品信任指数同比下降28%,65%受访者表示会优先选择无代言背书产品。

明星代言前需提供至少半年使用记录;明星代言需签署真实性承诺书;明星代言不得出现虚假信息;不得隐瞒与代言商品之间的关系;不得以任何形式欺骗消费者;对产品质量安全等问题,需进行详细了解;对商品出现问题时,及时处理并向消费者道歉。

众安保险事件中,这两位明星代言人受到了很大的影响,但并非孤例。

▎记者观察

这场风波暴露出保险行业"重营销轻服务"的沉疴。当明星光环成为收割流量的工具,消费者更需牢记:投保时应重点查阅《保险条款》第19条(合同解除权)、第27条(如实告知义务)等关键内容,切勿轻信口头承诺。

结语

这件事情真是让人深思,明星代言的背后不仅仅是光鲜亮丽的广告,更多的是责任与风险。众安保险的事件不仅影响了代言人的形象,也让我们对保险产品的信任度大打折扣。大家觉得明星代言的产品是否值得信赖?欢迎在评论区留言,分享你的看法!如果觉得这篇有意思,别忘了点赞哦!返回搜狐,查看更多

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