来源：燕梳师院 郭力芳
当前，保险行业进入转型深水区，保险生态正在发生极大变化，代理人社会地位不高、收入不稳定、公众偏见及恶性竞争等诸多问题显现。改变现状并非一朝一夕之功，需监管部门、保险公司及代理人共同发力，方能推动保险行业健康、可持续发展。
文/毕惠娟 富德生命人寿山东分公司三星区域经理
“保险赋予我们的，不仅仅是物质的财富，更是精神的磨砺与价值的提升。”7年前涉足保险业之初，我的师傅曾送给我这句话。如今，深有感触。7年保险路，让我体会到保险的独特魅力——赠人玫瑰，手留余香；助人之多，成功之至。
专业知识是立足之本
刚踏入保险行业之时，和很多新人们一样，我既没有人脉资源，也缺乏高端客户群体。低起点就要更努力，把功夫下在前面，夯实专业基础与提升服务质量，才能灵活应对客户多样化的需求。
能否让客户把钱花在刀刃上，买到最适合他们的保险产品，是衡量代理人专业水平的重要标准。代理人只有不断提升自己的专业素养，才有能力为客户量身定制保险方案，而不是简单地比价格。
作为新人，必须沉下心来，系统研读保险相关书籍、合同法规，深入剖析保险条款，力求对每一款产品都了如指掌，才能做到灵活推荐。还要积极参加行业培训，汲取前辈的经验智慧，不断拓宽自己的视野。此外，深入研究实际案例，特别是那些典型理赔案例和营销高手的分享，他们的一句话、一个观点往往会带来深刻启发。
学而不思则罔，很多人在学习专业知识时，始终无法透彻理解，究其因就在于少了思考的环节。我们要边学边琢磨，可能就会在某一瞬间打通任督二脉，一下就顿悟了。除此之外，还要积极参加资格考试，这种方式既可以增强专业知识，又能赢得客户信赖。
在保险这条道路上，专业与服务并重。我认为，代理人只有本着为客户着想的心态去做保险，我们的道路才会越走越宽广。从人性的角度看，只有当客户真正得到了实实在在的利益，他们才愿意做转介绍。
所以，我们要始终以客户为中心，在售前阶段，引导客户明确自己的需求，为他们精准推荐合适的保险产品，按需配置；在售中阶段，详细告知客户他们购买的是什么样的保险，耐心解答客户的疑问，做好全方位的服务，这样成交的概率往往能达到90%；在售后阶段，则要高效处理理赔事宜。
这些年，我为300位客户提供了专业保险保障；也结识更多朋友，扩大了朋友圈。让保险成为他们生活中的一份守护，让客户的生活因保险而更加美好、更加安心。
激情点燃梦想 团队托举成功
保险，这个充满无限机遇的朝阳产业，正沐浴着国家政策的春风蓬勃发展。随着人们保险意识的不断觉醒，很多人瞅准了保险业的巨大发展潜力，毅然决然地投身其中，团队的小伙伴们因对这一行业广阔前景的共同憧憬而结缘。
我的团队年轻而富有活力。在我看来，年轻人选择职业时，稳定并非首要追求，更重要的是对这份事业的热爱，是否能够让你怀揣梦想，激起自身的干劲，是否能够让你永远燃烧着对生活的热爱与激情。我们不但为新人描绘职业蓝图，量身定制成长路径，激发他们对保险行业的探索热情，还提供系统的培训，让他们在专业道路上越走越稳。
在学习过程中，新伙伴们设定目标，并逐一实现。团队及时给予肯定与鼓励，为他们搭建分享展示的舞台，从而激发内部的良性竞争。大家你追我赶，相互鞭策，自然而然地就茁壮成长起来。
大家的心在一起，真诚以待，心往一处想，劲往一处使，共同为目标而努力。至今，我们团队是富德生命人寿全省唯一一个持续达成优秀团队的分区，也是全省分区的业务前三、全省优增人力前三。
让保险生态的“水质”更加清澈
当前，保险代理人数量已从高峰期的900多万锐减至200多万，其中有效人力仅维持在100万左右。为什么代理人数量会突然骤减呢？究其根源，这既是行业转型的必然，也是优化生态的契机。
以往保险行业门槛相对较低，导致大量不合格代理人涌入。随着行业的转型升级，对代理人提出了专业化、高质量等更高要求，市场机制的优胜劣汰自然淘汰了一批不符合标准的代理人。剩余的有效代理人得以在市场中崭露头角，凭借更专业、更个性化的保险服务，为客户带来更优质的体验，也促使整个行业往更加规范、专业的方向发展。
然而，从另一面审视，数量的断崖式下跌也折射出保险生态发生了巨大变化。就像一块鱼塘，如果90%的鱼都死了，那很可能不是鱼儿的问题，而是池塘本身出了问题。
长期以来，保险代理人的社会地位并不高，除了部分代理人不规范的销售行为损害了行业形象外，收入的不稳定性也是重要原因之一。事实上，代理人为社会创造的价值不容小觑，但他们得到的认可却远远不够。尤其一些自媒体为了博取流量，不负责任地发表抹黑保险的言论，煽动消费者的抗保情绪，导致大量客户退保。这不仅给保险公司带来了经济损失，更重要的是让客户失去了保障，使公众对保险代理人的误解更深。
除了公众对保险的偏见外，恶性竞争也拉低了保险行业的“身价”。随着市场竞争的日益激烈，同行之间的低价竞争愈发白热化。原本只是满足客户需求的保险产品，最终却演变成了无序的价格混战，扰乱了整个市场秩序。这种恶性竞争对职级较低的“新人”尤为不利，使他们在行业中难以立足，同时也对团队长的职业生涯造成了影响。
针对这些问题，监管部门、保险公司以及保险代理人需共同发力。
监管部门应加强对媒体不当言论的引导和监管，打造健康的保险生态，让“鱼塘”的“水质”更加清澈；保险公司应考虑对代理人实行员工制，增强他们的归属感和安全感，让他们在服务客户的同时，内心更加踏实；保险代理人则应不断提升专业能力，合规销售，下大力气建立信任、修复行业形象。
未来，市场竞争势必愈发激烈，对于那些立志在保险领域深耕细作的代理人而言，我建议他们应着重发力健康险与养老险领域，不仅要深化对保险保障功能的理解，更要不断提升服务质量，以赢得客户的信赖与支持。
在当前经济下行的大环境下，保险产品凭借其长期锁息的独特优势，为客户提供了稳健可靠的收益保障。展望未来，随着适度宽松货币政策的实施，经济必将迎来新的发展契机。保险行业作为金融市场的重要组成部分，定将搭乘这趟经济快速发展的列车，共享发展的红利。返回搜狐，查看更多
