近日，内蒙古呼伦贝尔市扎赉诺尔区综合治理中心依托警调对接机制，成功化解了一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，双方当事人最终握手言和，既维护了合法权益，又修复了邻里关系，实现了法律效果与社会效果的有机统一。
矛盾双方达成和解并赔付经济损失(宗炳一摄)
据了解，第四街道榕欣社区张某与其楼上住户刘某、白某、贾某、陈某来到区综治中心，反映他们所居住的单元楼内下水主管道漏水，严重影响日常生活。为妥善解决矛盾，综治中心立即组织专业调解团队、公安、司法等人员先行安抚居民情绪，并赴现场实地查看具体情况。经了解，张某作为玉龙小区半地下商户，近期正在进行室内装修准备营业，由于单元楼下水管道漏水，污水浸泡到张某的门面，异味很大，造成一定程度的经济损失，张某与楼上刘某等四家住户因赔偿金额未达成一致，双方多次协商未果，矛盾升级，张某一气之下关闭了总水阀，导致整个单元无法用水，严重影响住户的日常生活。
了解清楚案情后，为使调解能够顺利开展，综治中心工作人员首先找到辖区网格员，掌握小区基本情况，在征得张某与楼上住户刘某等人同意后，由辖区网格员帮助双方联系专业维修人员对下水管道漏水原因进行摸排，经检修，下水管裂缝和漏水确因管道老化、年久失修等原因导致。考虑到双方当事人为此事已发生冲突，综治中心工作人员采取“背靠背”方法，从法理、情理多角度入手，耐心倾听双方诉求，细致分析纠纷成因，并结合类似案例释明相关法律规定，双方态度有所缓和。经过与张某及四户居民多次沟通协调，矛盾双方最终达成和解，刘某等4户居民共同赔偿张某经济损失2000元，并出资对单元楼下水管道进行维修，成功化解了这起邻里矛盾纠纷。
群众有心声，中心有行动。此事件的成功调解，是新时代“枫桥经验”在扎赉诺尔区多元解纷机制中的一个缩影。下一步，扎赉诺尔区综治中心将继续秉持为民初心，积极解决群众急难愁盼问题，以实际行动为民生“加码”，让幸福“升温”。返回搜狐，查看更多
