《未来时速》连载：作者：比尔·盖茨

序言

第一部分　信息流是企业的生命线

第一章　用事实的力量管理企业
回答难题(07/27 11:29)
采取客观的、实事求是的方法(07/27 11:29)
任何时代全球标准化都困难重重(07/27 11:30)
使您的公司在信息时代与众不同(07/27 11:30)
发挥信息的作用(07/27 11:31)
容易地得到数据(07/27 11:31)
经理信息系统的进化(07/27 11:32)
商务启示(07/27 11:32)

第二章　数字神经系统能办到吗？
天天供应数据(08/02 14:24)
制订战略计划(08/02 14:25)
从DISCO到球衣的颜色，Ms Sales系统无所不知(08/02 14:25)
不靠运气投资(08/02 14:26)
改变区域经理的作用(08/02 14:27)
客户分析发现弱点(08/02 14:27)
以思考的速度做商务(08/02 14:28)
商务启示(08/02 14:29)

第三章　创建无纸办公室
引言(08/07 08:28)
点击鼠标启程(08/07 08:29)
支持变化着的生活方式(08/07 08:31)
用一件工具满足多种规划需求(08/07 08:43)
既遵循政策又奖励员工(08/07 08:46)
减轻负担，节约4000万美元(08/07 08:46)
把责任交到有关的人手中(08/07 08:47)
反对僵化，不反对纸张(08/07 08:50)
用过时的方式得到反馈(08/07 08:55)
分清事务的轻重缓急(08/07 08:56)

第二部分　商务：因特网改变了一切

第四章　乘上转折火箭
引言(08/09 09:01)
防止故步自封(08/09 09:02)
商务启示(08/09 09:02)

第五章　中间商必须增加价值
科技正在重塑现代经济(08/09 09:12)
为交易增加价值(08/09 09:12)
做出根本性的抉择(08/09 09:14)
经历顾问范式的转换(08/09 09:15)
改变公司-顾客动态关系(08/09 09:15)

第六章　接触客户
接触客户(08/10 08:57)
及早跳上因特网(08/10 08:59)
改变销售队伍的作用(08/10 08:59)
戴尔降低了技术支持和服务费用(08/10 09:02)
不断改变优先发展方向(08/10 09:03)
试验一种新的服务(08/10 09:05)
为每个访问者提供特制网点(08/10 09:06)
“得到”因特网(08/10 09:07)
网络服务在社会中的应用(08/10 09:08)
商务启示(08/10 09:08)

第七章　采用万维网生活方式
采用万维网生活方式(08/11 15:40)
促成万维网生活方式(08/11 15:41)
改变家庭生活和收视习惯(08/11 15:59)
消除工作与生活的局限(08/11 15:44)
消除过时的局限(08/11 15:55)

第八章　改变企业的边界
改变企业的边界(08/15 08:54)
改变雇员的工作方式(08/15 08:55)
商务启示(08/15 08:57)

第九章　抢占市场
在日益增长的复杂性面前保持高速(08/21 09:31)
将”第一”作为企业纲领(08/21 09:31)
压缩周期时间(08/21 09:32)
提高能力并缩短时间(08/21 09:33)

第三部分　驾驭信息改进战略思想

第十章　坏消息必须尽快传递
征服世界与停止经商(08/24 17:19)
有形会议和电子会议(08/24 17:30)
突出重点，快速行动(08/24 17:31)
注意坏消息(08/24 17:32)
针对坏消息采取行动(08/24 17:32)

第十一章　把坏消息转化为好消息
把坏消息转化为好消息(09/04 16:34)
错误提示的“帮助”(09/04 16:36)
如何看待服务电话时间的拖长(09/04 16:36)

第十二章　了解您自己的数字
了解您的数字以规划您的商业活动(09/05 15:28)
收集数据(09/05 15:29)
加速与拓展销售过程(09/05 15:29)
客户驱动商业(09/05 15:30)
通过客户购买的三明治来了解他们(09/05 15:31)
提供一个客观的起点(09/05 15:32)
拓展您的企业(09/05 15:33)
做更多数字化信息工作(09/05 15:33)

第十三章　使员工转移到思考性工作上来
扩大人类分析的范围(09/11)
数字化工具把信息分门别类(09/11)
数据“矿藏”中为每个人获取最佳效益(09/11)

第十四章　
定义知识管理学(10/09 16:14)
支持跨国界品牌规划(10/09 16:15)
加快对顾客的反应(10/09 16:16)
消除培训的痛苦(10/09 16:16)
管理产品开发(10/09 16:17)
建立坚定的“可行/不行”指南(10/09 16:17)
凝视一个难以预测的水晶球(10/09 16:17)
投资给您最大的资产(10/09 16:18)
将技术运用于知识需求(10/09 16:18)
我说电脑，电脑却说土豆片(10/09 16:19)

第十五章　冒大风险获大收益

第四部分　给商务经营带来远见卓识

第十六章　开发使人增强力量的过程
第十七章
第十八章　视信息技术为一种战略资源

第五部分　特殊企业提供通用启示

第十九章　任何保健系统都不是孤立的
第二十章　使政府贴近人民
第二十一章　应变能力：生死攸关的问题
第二十二章　刨建一体化的学习社区

第六部分　迎接挑战

第二十三章　为数字化未来作准备
附录