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搜狐首页 >> 新闻中心 >> 争鸣:国有银行网点排队现象严重
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国有银行,排队
  [编者按] 在银行多过米铺的今天,银行排队现象却越来越严重,看似简单的排队现象,其背后成因却是复杂的。银行应当从减少客户排队出发来积极推进管理改革和流程再造 …… [详细][说说我的银行排队经历]
国有银行,排队
国有银行,排队
办一笔业务要排三个小时队

 “你们银行是怎么搞的?把我们老百姓的时间当什么了?”在某国有银行北京望京支行四元桥分理处,40多岁的耿大姐憋不住心里的火,冲大堂经理嚷了起来,“我早上不到9点就来排队办转存,拿到88号,看叫号叫得特别慢,就去附近的华联商厦逛了一大圈,回来又等了一个钟头,这才叫到40多号。你们到底要让我等多久啊?” ……[详细]

北京国有银行网点办理业务平均等待85分钟

 从取号到办业务,在走访的4家国有银行网点中,记者的平均等待时间为85分钟,最短56分钟,最长167分钟;在5家股份制银行网点平均为35分钟,其中招商银行和北京银行分别为48分钟和47分钟 …… [详细]

三大原因造成银行排队

 ·经济金融的发展加大了排队压力。过去老百姓领工资、交水电费、电话费等都找单位,现在却都集中在银行特别是国有银行办理。

 ·老百姓财富的增加带来了投资理财需求的膨胀。办简单业务往往只需1分钟,而办复杂业务有时需要30分钟。复杂业务越多,银行的处理时间自然越长。

 ·银行自身挖潜不够加重了排队难题。对公窗口办不了对私业务,没有综合经营;简单业务和复杂业务不作区分,没有归类排队 …… [详细]

□ 银行排队极端现象

 惨!天津一七旬老人银行排队被尿憋晕
 70多岁的胡大爷独自到附近银行里取工资。刚走到银行门口,胡大爷就被吓了一跳:不大的营业厅里已经排起了长长的队伍。既然已经来了,胡大爷也只能耐心在后面排着。不一会儿,他就感觉尿急,可由于担心前功尽弃,只好继续忍着 …… [详细]

 更惨!广州七旬老妇取款排队40分钟猝死
 目击者称,在每月的15日,许多上了年纪的老年人在发放退休工资这一天前来办理领取业务。至中午时候只留下一个窗口办理业务,在他前面的老妇历经近40分钟的长时间排队后,刚办完取款手续、转身朝门口离去时,突然脸色发青晕倒在地 …… [详细]

国有银行,排队
国有银行,排队
外资银行在内地100家网点开通

 汇丰等四家外资银行在上周首批拿到本地注册的法人营业执照后,今天正式开业。目前汇丰、渣打、花旗、东亚四者相加超过100家网点,且多家计划今年内使网点数量翻番。由于验收尚未完成,这些外资行今天还不能向普通居民提供人民币存款、贷款等零售业务。 一旦银监会验收完毕,即可推出面向普通居民的人民币业务 ……[详细]

正方
国有银行,排队
反方
 能,外资银行入驻住中国,能刺激国有银行银行的紧迫感,促使其整合改革,提高效率,提升竞争力。  不能,国有银行不愁客源,不愁生存,有这么多的优越性,外资银行的入驻不会对国有银行起到什么刺激作用。
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□ 解决银行排队现象需互相支持

 银行:推进管理改革和流程再造
 新设银行物理网点成本高昂;况且在发达国家,物理网点数量已呈下降之势。因此,靠大幅增加网点来解决排队问题既不现实,又不合发展趋势。与其大铺摊子,不如内部挖潜 ,银行应当从减少客户排队出发来积极推进管理改革和流程再造 …… [详细]

 客户:应改变习惯尝试网上银行
 对客户而言,可以尝试着改变习惯,学习使用电子银行这一新事物,以免去排队之苦。电话银行的信息不可能被截获,现在电话炒股都已普及,更别说电话银行了 …… [详细]

如何解决银行窗口拥堵?
1、你有过在银行窗口排队的经历吗?
经常遇到。
偶尔遇到。
很少遇到。
2、你认为银行窗口排队严重的原因是什么?
银行窗口太少,对公窗口不办理私人业务。
银行工作人员工作不积极,拖沓。
银行办理业务种类过多,超出承受能力。
金融市场火暴,新政策出台导致客户集中办理业务。
3、如何解决银行窗口排队难题?
完善网上银行,电话银行等办理渠道。
增加网点和窗口,对公窗口也办理对私业务。
引入外资银行,增加同行业竞争。

加息使银行出现排队倒单族

 央行周六发出的“加息令”促使部分居民来到银行“倒单”——目的是使自己的存款收益最大化。昨天是加息后的第一天,京城多家工商银行网点里,一些精明的居民手持定期存单进行转存,部分网点甚至因此排起了队 ……[详细]

天然气调价 百姓银行排队

 为了赶在涨价前购买天然气,很多穿着臃肿的居民都来到了位于右安门北京银行,这使得本来还算宽敞的银行大厅显得极其拥挤,屋里的热气甚至模糊了玻璃门上的圣诞图案。排队的人中以中老年人居多。由于座位不够,他们不得不挤着站在一起,看起来有些疲惫与烦躁 ……[详细]

相关评论

银行为什么总让客户排队?

 加息以后,各家银行网点再度出现排队长龙。尽管在很多网点,“排队”早已成为“惯例”,但加息后出现的定期转存高峰,再次加剧了银行网点“排队”压力,在一些“人气”网点,有时甚至要等上1、2个小时才能办理一项业务。消费者很不满:银行为什么总是让客户排队?……[详细]

解决银行排队不能指望机器

 自助设备的投放与使用是好事也是趋势,但在现阶段,在这些自助设备还没被完全接受,人们对它的使用还未形成一种习惯的时候,就不能要求“市民素质的陡然拔高”,把自助设备视为解决“排队长龙”的灵丹妙药。 提高银行业务效率的方法有很多。比如,银行针对小户、散户的服务窗口 ……[详细]

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外资银行获准在华开业

  根据《外资银行管理条例》的规定,外国银行分行与外资法人银行在业务经营范围上存在较大差距,严重束缚了外资巨头的手脚 ……[详细]

争鸣 第245期 07-04-02 责编:刘鑫炎 [点击查看全部争鸣]

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