罕见的官方幽默与宽容

“漂浮考察事件”始作俑者孙正东微博摘录：
1、“本人近段时间，将闭门苦练PS技术，欢迎大家指导”
2、“听说PS还在继续，会理领导表示鸭梨很大。他们不仅要长时间保持同一姿势处于飘浮状态、还要全球各地的跑、有时甚至还得穿越去参加开国大典什么的，很忙很累的有木有？！麻烦各位大侠放下鼠标，高抬贵手，别再玩了。那些执迷不悟的‘顽固分子’，悄悄提醒下，小心领导组织拆迁办去你家拆电脑哦。”
3、“感谢全国热心网友，让会理县领导有机会在短短的时间内免费‘周游世界’，‘旅行’归来后，领导已回到正常的工作轨道，也希望网友把关注的焦点，转移到会理这座古城上来。[详细]

对待当地百姓，会理能否拿出相同心态？

　　网络上再热的事件也经不起时间的考验，在“漂浮考察”事件之后，会理县政府的工作又将归于正常，我们关心的是，在日常的人民政府工作过程中，会理县政府是否也能拿出在处理危机事件过程中的所表现出来的那份谦卑的人民公仆形象。真正与当地政府接触的是当地的老百姓而非网上的千万网友。官员迫于网上的舆论压力，可能被迫采取一些哗众取宠的方式，讨好网友，而这恐怕是他们在日常工作中很少表现出来的。[详细]

像百姓一样说话，把百姓与官员拉到水平线上

　　人民日报文章：“掌握“官话”之外的民间语言系统，沟通效果可能更好。说话与听人说话，更是现代文明的基本共识。听见与被人听见，本是“社会人”的基本诉求；说话与听人说话，更是现代文明的基本共识。在一个有着13亿人口、正经历着急剧社会转型的国家，广大群众的声音被聆听、被重视，尤为重要。在汉字中，两个点、一扇门守护着当中最重要的那一点，是谓“心”。孟子说：得天下有道，得其民；得其民有道，得其心。社会管理是对人的管理和服务，也应从“心”开始。”的确，现实中，我们听到太多的政府部门的自说自话，全然不顾自己的受众在不在听，爱不爱听，他们把自己与老百姓摆在不同的等高线上，把自己和百姓划清了距离。会理政府的言行似乎给我们展现了摆脱这种思维定势的小趋势。[详细]

与其遮遮掩掩，不如开诚布公

　　会理选择了微博这种无缝传播媒体，而且用网络语言和公众交流。有一说一，绝不掩饰。这种坦白和自嘲，反而赢得了公众的“从宽”和释然微笑。而郭美美事件涉事方的一再声明、权威发布，却好像没有太多效用。习惯了正襟危坐、言必称权威、板起脸讲道理的人确实应该反思下自己的公关工作，所谓身正不怕影子斜，中国红十字会也曾屡次声明与郭美美的关系绝非网络所猜测的那样，但却迟迟没有拿出证据，遮遮掩掩的态度反倒让网友对此事更加感兴趣。公关需要真诚，公众不会永远不明真相，除非事件上不得台面，“不宜细说”。[详细]

认个错，道个歉，真的有那么难吗?

　　红十字会一味地矢口否认，却没有任何可信的证据呈现，面对那些早已在网络上流传的如山铁证，只是在一遍又一遍重复着那些早已无法取得民众信任的说辞，再加上连对审计署给出的审计报告都满口否认、强词夺理，红十字会如此再三地自毁形象，无疑是将一个以公信为立命根基的公益组织拖入一个无法自救的深渊。由此也可见，在丑闻面前“否认一切”无疑是最坏的一种选择，因为这样非但不会减少与丑闻的瓜葛，反倒会引火烧身、越描越黑。道理是如此简单，但聪明的人却又如此之少，当事者们在死不认错的道路上前仆后继，不由得令人感叹：认个错，道个歉，就那么难吗？[详细]