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今年4月份，河南各大城市的报纸上同时出现了这样的广告： “让上帝做我们的参议员！” 这是澳柯玛“让消费者来设计空调”的第一步行动。 消费者只要在各大商场门口填写一张“澳柯玛选举证”，就可以参加抽奖，有机会成为澳柯玛的“标准”参议员，畅谈自己对于空调的建议和构想，参与“空调标准”的制订。 上帝认可的“标准”才是空调的真正标准！ 澳柯玛企业定期与选出的澳柯玛“标准”参议员沟通（通过电话、提案等方式），消费者可以畅谈自己心目中的空调标准，为企业提供空调生产方向的建议，并且监督澳柯玛标准空调的市场活动。此外，本着“做到最好”的原则，澳柯玛还积极邀请支持并关注澳柯玛标准空调及消费者利益的社会知名人士、学者以及空调技术专家等有社会影响人士参加这一活动，使此项活动的影响力扩展至最大。 作为“上帝”代言人的参议员们，维护了空调消费者的根本利益。参议员可以通过主动宣传澳柯玛标准空调理念，来帮助其他目标消费者提高购买决策水平，抵制市场价格战等不良风气，净化消费市场。 参议员任期五年，每年增选100%并自动淘汰20%。每年有新的选举活动增选参议员，留任参议员为积极参与提案和活动的成员。做为参议员，还可享有五种形式的“津贴”，分别以零折、四折、六折、七折、八折的优惠价格购买到澳柯玛的“标准”空调。提案优异的参议员还享有免费去澳柯玛工厂考察暨青岛旅游的机会。 一石激起千层浪 澳柯玛的活动一出，犹如一石激起千层浪，“标准空调”一度成为街谈巷议的最热话题。消费者踊跃参与，各个城市的大商场门前，都有大量消费者排队领取选票。一位退休老人还颤巍巍地给澳柯玛送来了自己写的诗：“澳柯玛，空调好，议员选举诚意高。事事处处都公开，积极参与就挺好。” 根据选举，澳柯玛在每个城市都评出了若干标准参议员，新当选的参议们纷纷参与进空调标准的制定上来，提意见，设方案。结果证明了澳柯玛早先的推断——在消费者眼里，空调的功能不要太多，不要太花哨，实用就好。 根据标准参议员的意见，澳柯玛改进产品，推出了“标准空调”。标准空调可以说是消费者自己设计出来的空调，完全切合了消费者的实际需要：满意为标，适可为准。标准空调一经推出，就成为热卖产品。虽然冬季正是空调购买的淡季，但指名购买澳柯玛标准空调的消费者还是络绎不绝。 互动出来的标准空调 那么，澳柯玛的标准空调到底怎么样呢？ 所谓标准空调，就是性价比最为合适，消费者用起来最实惠的空调。 澳柯玛作为国家大型一级企业。充分整合了自己的实力，以国外先进的空调器生产线的生产优势，联合澳柯玛国家级企业技术中心、3个国家重点实验室、和清华大学、上海交大等学院的技术优势，迅速打造了标准空调。 澳柯玛的标准空调考虑到消费者对制冷量和耗电量的关注，分体壁挂式KFR-3505GW/BPZ、分体落地式KFR-4201LW/BPZ空调都采用国际主流使用的直流变频压缩机及DSP数字处理芯片技术，精确控制压缩机转速，强力制冷制热阶段和保温运行阶段在高、低频果断切换，大大节省耗电量。此外静音、室外机无异常运行声音双达标，还拥有智能模糊控制和故障自动检测功能，全面支持傻瓜型安装、检测、维护。满足了消费者追求“方便”的需要。 澳柯玛的标准空调还历经防水测试、电压变动测试、过负荷运行测试及盐雾测试等苛刻品质检测，从容应对电压不稳、过负荷使用、风霜雨雪、温度骤变以及城市酸雨的侵害，响应高达10年的空调寿命要求，即使在气候多变地区，品质也坚决保持常态。这样，消费者在购买空调的时候，就不需要考虑地域的条件、多费一曾脑筋了。 并且澳柯玛还坚持性价匹配的原则，精心调整整机的配置，在节能上限与空调机成本间精确平衡，最大限度发挥变频空调的节能优点，为消费者营造合理价格。 澳柯玛标准空调一出，当即获得了“参议员们”的一致认可，参议员们认为，这是真正符合他们购买意愿的空调。“功能刚刚好，价格也合理，我家装第二台空调，就首选澳柯玛！”一位参议员说。 此外，澳柯玛标准空调还一次性通过了中国家用电器研究所、上海质量认证中心等国家权威机构人证机构检测审核，它的所有性能指标都已超过国家标准，顺利通过了国家CCEE长城认证，ISO9001国际质量体系认证，ISO14001国际环境管理体系认证、欧共体CE和德国GS认证。 标准空调一出，不仅消费者为之欢呼雀跃，业界人士十分关注。业界认为，选举参议员并不是一个简单的活动。澳柯玛的这种举动，实际上揭示了长期以来,业界存在的与消费者沟通不畅的种种问题。澳柯玛的此次活动是对业界的一次挑战，将唤起业界关于如何更好服务消费者的深度思考。到底是引导消费者还是满足消费者，怎么样满足消费者的需求，业界将更多地与澳柯玛共同探讨。
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