编者按：为了让大家能够了解热线咨询活动情况，以下是我校医学院青年志愿者的日记，日记中讲述了他们在过去的几天里参加抗击“非典”志愿者行动中的几个故事。也许这只是一些普普通通的片断，但却有这一种深深的能够震撼人心的力量。青春是无往不胜的就像这群尚未走出校门的志愿者一样，“非典”时期的生活将在他们的一生中留下难以磨灭的印记。

　　生命的誓言

　　作者：杜蕾

　　志愿者日记一:

　　5月2日，星期五，晴。

　　几朵薄薄的白云点缀在如镜般的天空中，阳光透过车窗探进头来，我已充分感觉到了初夏的热度。对面公路上的车依然是川流不息，上海依旧是那么的繁华，唯一不同的是人少了，戴口罩的多了，仿佛被薄薄的阴霾所埋。忧伤，一点点!

　　这段时间，每天收听新闻99．0的SARS特别报道成为我生活中不可或缺的一部分。当北京保持在增长的平台期时，上海已经实行了严格防护措施，各界人士都各尽所能严防“非典”。身为医学生的一员，能够为抗击“非典”做出小小的贡献一直是我们的心愿，我们也知道，自己的力量是微弱的，但是团结起来，我们也可以做一线医务工作者的坚强后盾。这次热线活动给了我们报答社会的好机会。

　　在团市委的号召下，同济大学团委组织了由医学院研究生和本科生组成的志愿者服务队，来到上海市防“非典”健康热线的现场。志愿者们热火朝天的干劲儿一下子感染了我，此起彼伏的电话声激起了我的工作热情。马上，我们就开始工作了，当然，一开始还是有点担心的，怕自己应付不过来。

　　人，这个世界最高的主宰者；冠状病毒，一个直径只能以纳米来度量的小小病毒。两者在科技如此发达的二十一世纪展开了一场没有硝烟的战争。虽然人类现在还没有找到相应的“子弹”，但人类与病毒作斗争的精神确实让这个世界焕然一新。

　　在短短的几个小时中，我接听了近百个电话。有一位女教师，丈夫刚从北京回来，要隔离。一般人都不希望被隔离，总认为隔离跟蹲监狱没什么区别，而她却主动向我询问有关疾控中心及医院的号码，还主动要求自己和家人隔离，用她的话说就是为了杜绝这个病毒在上海蔓延开来。电话的那头我听见她铿锵有力的话语，一时间不知说什么好，只能说了一句最平常的话：谢谢您!真的，在接了无数个害怕被隔离而咨询的电话后，这个电话让我很受鼓舞。虽然自前我还只是一个尚未走上工作岗位的医学生，无法去一线与所有医务工作者并肩作战，虽然我只能靠着者电波和医学知识为广大市民服务，但是有这么顾全大局的市民，我为自己与他们生活在同一个城市中而感到自豪。那位女士也很平静地回答了我：在这个非常时期，我们有这个义务。

　　其实，人都是血肉之躯，谁在关系到自己生死存亡的时刻都会表现出脆弱的一面，但也就是在这个时候才能体现出这个社会还是充满着爱，还是有那么多不只为自己着想的人，

　　真的很感谢这些市民，能积极配合政府，配合医生打好这场持久战。因为我们共同生活在这一片蓝天下，曾经我们并肩作战过，在历经了千辛万苦，战胜了一个又一个恶魔，跨过了一道又一道关卡。乘着历史的车轮来到这二十一世纪，无疑，眼下我们又面临着一道关卡，科学一定会战胜一切病魔，这是人类共同的信念。

　　外面的天空越来越黑，大厅里的灯光越来越亮，其实，我对黑暗本身有种恐惧感，而此刻，我并不害怕，因为在热线的那一头有数以万计的素不相识的人在等待我们为他们解答，关心“非典”，排忧解难，我们责无旁贷。七个多小时已经过去了，我的声音渐渐变得沙哑，耳朵已经被听筒压痛了，接电话的手臂也麻木了，但大家仍然以高涨的热情把我们的爱心播散到热线所能传播到的每一个角落。

　　人总是在经历许多事之后才会有所感、有所悟。我们这一代是从蜜罐中走出来的一代，没有经历过战争，没有经历过饥饿，然而当今天我们置身于这场自然灾害中时，才懂得了自己肩上的重任，才懂得了生命的价值。国难当头，只有你我团结一致。众志成城才能取得胜利。

　　志愿者日记二：

　　5月7日，星期三，多云

　　这是一个不同寻常的春天。突如其来的非典型肺炎让中华民族面临一场严峻的考验。面对来势汹汹的非典型肺炎，举国上下众志成城，投入了一场没有硝烟的战斗。从前赴后继、视死如归的医务工作者，到披荆斩棘、奋力攻关的科技人员；从临危受命、冲到最前线的新闻记者到互相勉励、共抗病魔的普通百姓，我们看到了伟大的中华民族精神又一次进放出绚烂夺目的光彩。我们在用行动向全世界昭示：中华民族是不可战胜的!

　　“面对灾难，我们从不妥协，也不屈服”。生命存在的价值，就在于抗争……让我们在党和政府的坚强领导下，发扬同舟共济的精神，依靠科学、沉着应付、众志成城，打赢这场没有硝烟的战争!“这是同济大学志愿者的庄严誓言。”

　　5月2日，我们同济大学医学院36名防治非典健康热线志愿者来到位于胶州路358弄的上海市健康教育所。已经连着上了中班、夜班的周卫萍科长，红着眼睛为我们进行了岗前培训。

　　上岗一开始咨询电话就络绎不绝，志愿者精神高度集中接听每一个咨询电话并做相关的记录。在7：00到 22：30的近十六个小时中我们共接听咨询电话3200多个，平均每人接听近百个。

　　其中，我接到了一位小姐的求助电话。她和朋友一个月以前从北京来沪打工，近一周来朋友出现持续高烧、伴有干咳、乏力及肌肉酸痛等症状，因为感情及经济等原因一直没有去医治，她比较害怕。我当时精神高度紧张，努力使自己的措辞得当使她信任我，我向她确认了两遍所述症状后，诚恳的建议她应该和朋友停止手头上的一切工作，马上去就近的医院就诊，确定是否已经患有非典。这样对自己负责，对家人负责，对社会负责。我还向她讲述了非典的强烈传染性及患后不及时救冶的严重后果以及国家会积极救治每一位患者的政策，希望他们消除经济顾虑。她没有留下具体的联系方法，但向我保证她一定会和朋友去医院的。我马上向值班的工作负责人汇报此事，并在心中默默的祈祷，希望他们早日就诊、身体健康!责任，我忽然感到肩负的责任!这条小小的热线，牵着人们对它的信任与依赖。而我们，就是他们的寄托和希望!

　　吃饭、喝水，都是匆匆一口就马上上岗。我们更深体会到了这一个时期以来非典热线工作人员的辛苦。在回校的车上，同学们都疲倦地睡着了!在此，我们由衷的向热线工作人员表示敬意。

　　这次志愿活动使我们认识到，抗击非典是一场全人类的战斗，这是一场我们必须打赢的战争，所有的人将保持高昂的斗志和必胜的信心，团结一心，扎实工作，齐心协力打好非典型肺炎预防与控制工作的攻坚战，努力夺取非典型肺炎防治工作的全面胜利。

　　正如一位医务人员说：“这次非典事件是史无前例的，我们经历了生与死的考验，付出了血与泪的代价，除了胜利，我们别无选择……”

　　志愿者日记三：

　　5月12日，星期一，阴

　　近期，突如其来的“非典”使我们国家和每一个人都面临着一场没有硝烟的严峻考验。在全国人民抗击、防范“非典”的战斗中，我们看到了中华民族的伟大精神和坚强脊梁。党和国家领导人不畏艰险，奔波在疫情的前线，始终与人民在一起；无数的白衣战士义无返顾地战斗在最危险的地方，前赴后继，努力构筑防治“非典”的牢固长城；广大医疗科技工作者，披荆斩棘，全力攻关，正用科学的利剑挥斩疫魔；还有各行各业的人民群众，为了抗击、防范“非典”，立足本职，坚守岗位，共同投入到这场特殊的战斗……这一切向我们每一个人昭示着一个亘古不变的真理，那就是：伟大的民族精神永远是中华民族排除万难，奋勇前进的不竭精神动力!

　　沧海横流，方显英雄本色。在没有硝烟的战场上，我们锤炼民族精神；在抗击“非典”的战斗中，我们众志成城。

　　不容我多想，电话铃已经响起，我深深吸了一口气，定了定神，接起电话：“您好，这里是健康热线，请讲。”

　　“‘非典’是怎样的症状啊?”

　　“宠物会传染非典吗?”

　　“来沪人员和返沪人员有何区别?”

　　“我们想为防治非典捐款，应该和谁联系?”

　　“我要举报一个刚从北京回来却没有进行医学观察就来上班的同事。”

　　……

　　5月8日，上海市政府刚刚颁布了“防非”的第二个通告，内容主要包括返沪人员需接受医学观察两周，来沪人员需接受健康监测两周”。很多市民纷纷打电话来询问返沪及来沪问题。其中，一位山西女士打电话说：“我是一个病人，因病情紧急要到上海去做手术，我听说外地人到上海后先要被隔离两周，那我可怎么办啊?”有人打电话说：“我们家孩子六月份要从外地去上海参加高考，听说来上海后要先隔离两周，那要提前来半个月的话肯定会影响孩子的学习怎么办?”“我的孩子是加拿大留学生，最近要放假回上海了，需要做哪些准备呢?”“我们老总最近要从台湾过来参加上海分部的重要会议，按照市政府通告，他应当属于来沪人员，那他来沪后可以参加会议吗?如果不能的话，那我们几百万的生意怎么办啊?”每个志愿者8小时所接的100多个电话中大概有60％都询问这个同样的问题，大家在咨询过程中都拿出最大的耐心去给市民明确的解释，阐明医学观察和健康监测的区别。

　　“为什么要隔离?”

　　这是我听到的最无奈的声音。为什么?为了你，为了我，为了大家的安全和健康，为了社会的稳定。要知道，这是一场战争，所有的人只能服从命令。我们的目标只有一个，就是最大可能的控制病毒的传播。但是说这些话的时候我心里很害怕，怕对方不理解，甚至可能暴跳如雷，不过很快我就发现没有担心的必要，因为所有问这个问题的人都很快接受了我的答案，理解的放下了电话。这多少让我惊讶和感动，在个人利益和社会利益的取舍中，人们都表现出了宽容和理解。

　　也许我们并不相识，也许我们相隔很远，但是我能听到你的声音，那是同一种语言，同一种气息，同一种肤色，同一种血脉。在人类共同的敌人面前，她孕育成同一种精神，这就是同舟共济，众志成城，万众一心的民族精神!

　　让我们严阵以待、严密防范、万众一心、团结互助，以实际行动塑造新同济人精神，为夺取抗击非典的最后胜利而努力吧!