提供诚信服务上海百家美容店作出8项承诺

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提供诚信服务上海百家美容店作出8项承诺

2002年6月12日10:32　东方网-新闻晨报

　　本报讯昨天，上海市139家美容店业主向社会公开作出8项承诺，明确表示如出现经营者服务质量问题，将按该服务项目费用的两倍赔偿消费者。

　　上海市美容行业的诚信服务达标活动的序幕也由此拉开。此次美容店业主所作的8项承诺分别为：

　　■保证按国家有关规定和经营范围从事美容服务项目。

　　■保证信守职业道德，遵守诚实信用、公平竞争的原则，严格按照操作程序和质量标准认真服务，不欺诈顾客，不从事超经营范围的服务。

　　■保证店堂环境卫生清洁整齐，窗明几净，美容用具、工具消毒彻底符合卫生标准。

　　■礼貌待人，主动热情，耐心周到，持证上岗，亮证经营，服务规范、文明，技术上严格操作，保证质量。

　　■保证明码标价，按核定标准收费。

　　■保证不使用伪劣产品、“三无”产品，不硬性搭配其它服务项目。

　　■因不符合服务质量要求引起投诉，责任在经营者的，按服务项目收费两倍给予消费者赔偿。

　　■其它问题投诉，根据真实情况，服从区个体协会和执法机关调解和处理。顾客如遇问题可打监督电话：65686699－135、136 （王谊欣）

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