谁最可信？谁最可敬？什么信息最受关注？什么措施最有必要？

　　非典刷新民意

　　本报社会调查中心

　　　 非典型肺炎，一场突如其来的灾难，扰乱了我们的生活，使我们整个社会开始经受一次严峻的考验。“活着”的问题，特别是怎么更好地活着的问题，从哲学家的课题一下子变成了我们每个人都不无发现的现实问题。现在让我们集中地看看非典是怎样改变了我们以往的判断或选择的吧。

　　　 现在你认为谁最可信？家人！政府！

　　　 面对突如其来的疫病和各种铺天盖地的确实或不确实的消息，许多人曾一度恐慌，甚至感到无所适从。根据零点调查公司5月1日 2日对321名北京市民所做的电话调查显示，在非典时期，3／4的市民认为最可相信的人是家人（75.4％）；其次，一半以上（57.6％）的市民把政府作为最可相信的人；39.6％的人认为朋友最值得信赖；还有些人则认为医院（33.3％）、媒体（23.4％）、同事（22.4％）、单位（20.2％）等最可相信。

　　　 眼下你觉得谁最可敬？医生！护士！

　　　 以前调查，谁是最值得崇敬的人，谁是最可爱的人，得到的回答不是军人，就是老师，或者科学家等等。在抗击非典的这段日子，人们的选择有了不同。中国社会调查所在4月下旬对北京、上海、广州、呼和浩特、银川、西安、郑州、武汉等地1200位公众进行的电话调查中，73％的被访者表示，过去从没有感觉到医生和护士是这样可敬可爱，甚至对他们还有一些偏见，现在，他们才感受到“医者父母心”这句话的含义；92％的被访者认为，在这场没有硝烟的战争中，医生和护士是最值得崇敬的；还有89％的公众认为钟南山医生是一个英雄。

　　　 怎么预防才是最安全的？通手！勤洗手！减少聚会！

　　　 在众多预防非典的措施中，洗手和通风是市民采用最多的两种方式。根据北京美兰德社会经济调查信息研究所4月23日对北京、上海、广州、沈阳、西安和成都6个城市855位市民进行的随机电话调查显示，市民采取“保持空气流通”（通风）和“保持个人卫生（勤洗手）”措施的比例分别高达97.3％和96.3％。处于第二层的预防措施是“注意休息以提高免疫力”和“尽量减少参加公众场合的活动”，分别占86％和85.2％。还有一些市民采取了“对所用物品、所在场所进行消毒”（62.7％）或“吃一些预防类药品”（51.2％）等措施。

　　　 你最关心什么信息？医学研究进展！疫情公布！预防知识！

　　　 在各种与非典有关的信息中，居民最最关心的是什么呢？是有关非典的“医学研究进展”（27.8％）！这一调查结果来自中国人民大学舆论研究所和《北京青年报》4月22日至23日合作进行的随机抽样电话调查，该调查共成功访问了396户北京居民家庭。除关心医疗研究的进展外，居民其次关注的非典信息是“非典患病／死亡／治愈的情况”（24.3％）；排在第三位的是“有关非典的预防知识”（20.9％）。医学研究啊，你什么时候像今天这样为万众所瞩目？加油吧，科学家们！加油吧，救死扶伤的大夫和护士们！人民正在史无前例地寄厚望于你们。

　　　 你从哪儿获取非典的信息？电视！报纸！

　　　 在抗非这场战斗中，政府除了调动全社会一切力量防病治病外，还对公众进行了充分的信息披露，电视、报纸等媒体则成为非典时期公众获取信息的最主要来源。零点调查公司5月1日 2日对321名北京市民所做的电话调查表明，在非常时期，北京人所依赖的传播渠道呈现出多元化的格局，各种信息渠道都相当活跃。其中电视以96.9％的高获选率成为市民获知非典知识的首要途径；报纸紧随其后，以84.4％的获选率排在第二位；同事或单位则以44.9％的比例位居第三。此外，网络（38.3％）和手机短信（20.2％）等新兴传播方式，在人们获取非典信息的途径中也占有不小的比例。

　　　 什么是最必要的措施？政府如实公布疫情！

　　　 根据零点调查公司5月1日 2日对321名北京市民所做的电话调查显示，86.6％的市民对政府采取的措施表示满意（包括“非常满意”：20.2％，“比较满意”：66.4％）。而对于非典时期最有必要采取的措施，62.6％的人认为是“政府如实公布有关非典感染数量的信息”；其次，一半以上（53.3％）的受访者认为“中国应该利用这个机会建立更加健全的防止传染病传播的体系”；排在第三位的是“政府如实公布有关非典感染案例和地区的情况”（49.5％）。此外，市民认为有必要采取的措施还有“中国政府和 W HO进行更加充分的合作”（34.6％）、“鼓励支持战斗在一线的医疗护理人员”（34.3％）、“援助和帮助那些染病者，尤其是家庭困难者”（20.6％）等。

　　　 哪个词最能反映时下公众的心情？平静！

　　　 5月以来，由于政府的高度重视，宣传部门对非典的宣传到位，公众的恐慌情绪正在逐渐消退，心态也平和了许多。在零点调查公司5月1日 2日对321名北京市民所做的电话调查中，“平静”是居民形容自己目前的心情用得最多的词，占65.4％；其次，一半居民（50.5％）目前仍保持着“警惕”的心理。此外，分别有39.6％和27.4％的人用“乐观”和“放松”来形容自己现在的心情；23.7％的人认为自己在非典时期的心情是“无奈”的；仅有少数人仍然用“恐慌”（9.3％）或“痛苦”（2.2％）来描述自己的心情。