春节旅游市场一团和气

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春节旅游市场一团和气


	NEWS.SOHU.COM　　2003年02月09日10:21　　南方网-南方都市报

南方都市报　　春节旅游市场一团和气

　　省旅游质监所仅接到6宗有效投诉，无重大质量问题

　　本报讯　（记者羊华　通讯员车洁华）记者昨日从省旅游质监所获悉，今年春节黄金周广东没有重大服务质量问题和重大安全事故，也未发生扣团、甩团等恶性质量事件，所接到的有效投诉仅为6宗。

　　据悉，在2月1—7日的今年春节黄金周长假中，广东省旅游质监所共接听电话150个，其中有效投诉6宗，咨询130个，举报2个，其他12个。

　　省旅游质监所所长廖国强分析，与历年来的多个“黄金周”相比，今年春节黄金周接听电话总量下降，投诉比去年大幅减少，旅游服务质量明显提高。去年春节黄金周旅游投诉92宗，而今年只有6宗。接听的电话中游客咨询类占多数。

　　廖国强指出，从投诉来看，投诉的问题性质轻微，广东没有重大服务质量问题和重大安全事故，也未发生扣团、甩团等恶性质量事件，这表明广东旅游市场更加规范。投诉内容主要为交通问题，尤其是回程交通，受“民工潮”、“学生潮”和“探亲潮”等影响，黄金周下半段出现了一些航班延迟、火车误点和无回程票等现象。

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