因国务院决定今年我国暂不实行“五一”长假制度，中国民航总局于21日发出通知，规定旅客已购“五一”期间的机票可全额退票，不收手续费。笔者昨天（4月22日）采访了基地位于广州的南方航空公司和基地位于深圳的深圳航空公司及南航深圳公司，几家公司均表示遵照民航总局规定，正在制定或已经制定出旅客签、改、退票的细则。

　　南航深圳公司和深圳航空公司已经率先制定出为旅客退票、改签等具体细则。南航深圳公司明确表示，对一些提前购买了“五一”期间机票，又不得不改变行程计划的旅客，南航深圳公司将为这些旅客免费办理改签或全额退款手续，并免收一切手续费用。具体规定：一是旅客于4月22日24时之前购买的“五一”期间国内机票，期限为2003年4月30日至5月7日（不含内地与香港、澳门航线客票），旅客或团体旅客要求退票的，南航将根据旅客要求免费改签或全额退票，不收退票费。二是要注意办理退票手续必须在原购票地退票。

　　深圳航空公司也表示，凡在4月21日之前（含21日），购买了深航5月1日-7日单程或来回乘机票的旅客，一年之内，可在同等票价基础上进行免费改签；同时有需要退票的旅客，可在4月25日之前到原购票点办理免费退票，逾期按照“民航客规”办理。详细的退票流程，旅客也可以拨打深航24小时服务热线进行咨询。

　　笔者又通过国航、上航等航空公司驻穗办事处了解到，上述航空公司也都将按照民航总局要求认真做好旅客的退票、改签等工作。