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因车体出现故障,广州站一趟列车晚点发车 千余乘客滞留车站六小时
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2002年10月20日11:31 南方网-南方都市报
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本报讯 (记者王秦)记者昨晚19时接到读者报料,称其所乘坐的K192次列车本应在下午14时32分发往成都,但不知何故一直没有发车,千余名旅客为此与车站方面发生冲突。
读者邱先生告诉记者,他早在下午14时便来到车站,进入候车室,但车站方面却迟迟不通知他们上车,工作人员一会说是18时发车,一会说是19时发车,使得原本想退票的乘客都无从选择。乘坐该趟列车的1000多名乘客被迫滞留在候车大厅里,很多乘客情绪激动,和车站方面的工作人员争吵不休,但仍旧得不到确切解释。19时左右,在多数旅客的推举之下,8名旅客代表跑到站长办公室,要向领导讨个说法。但值班的领导也表示,他们不知道列车为何晚点,也无法给出准确的上车时间。
记者立即与广州火车站有关领导取得联系,他们解释说,这趟车确实还未到达广州,他们也未接到任何通知,现在还不知道来广州的K191次列车运行到了何处,所以无法给旅客以准确答复。记者从广铁客运公司获悉,由于该次列车属于成都铁路局,他们无法和车上人员取得联系。记者随即拨通成都铁路局客运段电话,对方也表示不知道晚点原因,无法和列车长取得联系。
经多方联系,记者获悉,晚点列车是车体出现故障,正在维修之中。记者20时赶到火车站,得知该趟列车旅客已经上车。车站方面表示,在19时30分左右接到通知,称列车已经修理完毕,在20时左右可以上客。他们立即将这个消息告诉了旅客,旅客的情绪平稳下来。20时30分左右,K192次列车载着千余名旅客顺利开出广州火车站。
一位不愿透露姓名的先生告诉记者,昨天他的妻子从湖南到广州来,乘坐的就是K191次列车,但也晚点了近六个小时。多名旅客向记者表示,不管是什么原因,铁路方面都应该加强信息沟通,及时向旅客通报消息。
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