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倾诉人：小好
年龄：20岁
采访时间：7月25日
采访地点：武汉晨报编辑部
（小好在我的呼机上留言：“我想要告诉你一个不平凡的故事。”我回机，她在电话里自嘲地说，“其实也就是一些平常的事情，怕你不回机，才说得这么玄乎”。她的声音听上去那么甜美。
她说，自己好不容易考上了成人高考的脱产班，可是没钱读。她又说，备考那阵子她在声讯台，边和陌生人聊天，边谋划自己的未来。
当天我们见面了。朴实的脸，厚厚的松糕鞋，像个中学生，与她在电话中的“形象”反差太大，但她的谈话技巧多少印证了她的身份。）
声讯台是我的“避难所”
不到万不得已，城里姑娘是不会去声讯台的。我是个特例。
两年前的高考之后，我可以上一所大学的英语专科，但父亲断然否决：“上那样的水货大学还不如不上。”他的话是不能违背的，我只有自谋生路。
找工作被人拒之门外好几次。心灰意冷之时，在报纸上看到招话务员的信息，没想到一试就成了。
我上班的地儿，是在口营北小区一栋居民楼里，三室一厅的房子：一间办公室、一间宿舍、一间经理室，客厅就是接待室。外面没挂牌子，邻居都不知道这是声讯台。
我欢天喜地地把铺盖搬到了台里，有一种逃离的释然。
我从小和父亲生活，放学回家晚了，他的巴掌和皮鞭就会落在我身上。前不久，父亲因骚扰110，被送到精神病院，被查出是偏执性精神病。
比父亲更令我寒心的是学校生活。小学时我的成绩不错，初中进入一所省级重点学校。那里同学的父母非官即商，我是他们眼中的乡下人。有一次下课了，他们掀开我的衣服，取笑我的水货皮带。上课时，他们把果皮扔进我的脖子。
我有许多话想说，哪怕是对陌生人，但是找不到对象。我只有把满腔的委屈，写在一些纸上，然后再撕毁。
（说这些时，她的脸上居然带着和话题截然相反的阳光。）
声讯台生活像演戏
上班第一天，30多岁的女经理亲自给我们示范。
电话铃响了，听着女经理对电话里的陌生人发嗲，我忍不住笑了。女经理瞪了我一眼，告诉我要把电话另一端的男人当作自己的男朋友或者老公。
我没有老公也没男友，但是我很用心地工作。发嗲我也是会的，虽然我从来没有在家人面前撒过娇，但是心底里我还是渴望有个撒娇对象。
我学着女经理的样子，用手作了个打电话的姿势，一边抛媚眼，一边用甜得发腻的声音说：“喂，你好啊！”
很快，我就有了一些话友，成了“台柱”。声讯台有来电显示，一有陌生电话进来，我们都会记下电话号码或者想方设法留下他们的联系方式。
声讯台里的勾心斗角就像演艺圈———也许声讯台本来就是一个虚拟的剧场。有天趁我午睡的时候，一个同事偷了我记话友联络号码的本子，然后和我的话友联系……但是表面上，我们很团结。
我们吃住都在声讯台。供我们栖身的地方太窄小了，夏天我们把凉席铺到办公室，有电话来即使躺着也能接。我们是12小时一班，两班制。在电话那头的人，怎么也想象不到这边的世界。
话务员良莠不齐，每个人都有具女人味的台名，就像演员的艺名一样。和同事朝夕相处几个月，有的连彼此姓甚名谁都不知道。
隔三岔五台里都会发生一桩钱物被盗案，但是你能从那些亲切的笑容里看出谁是贼吗？
虽有种种矛盾，但作为利益共同体，我们有时候很团结。这种团结尤其表现在话友打电话来询问我们长什么样的时候———在许多人心目中，我们是那种有文化、有修养的情感热线主持人，每当接到这种电话，我们会互相吹捧：一米六八、大眼睛、长头发……我们这里的女孩子都很漂亮啊！
有时候我觉得自己像在演戏，感到无比的空虚。
我怕自己长期呆在这样的环境中变傻了，于是参加成人高考，总算给了自己一个希望。
电话里的虚拟世界
即使如此，我接电话还是很专注，那个时候我还不想丢了工作。
90％的话友是男性，大多数男性感兴趣的话题无非是性。90％的男话友在电话里会首先谈到性，以那种痞子的态度，明目张胆地挑逗。
刚开始听到这样的内容，我想挂电话，可是慢慢发现打来电话的人，十有八九是为了发泄内心不满和空虚，他们只是带着痞子的面具而已。
有一次，我试着对电话那端的人说，我猜你在现实生活中肯定不是这样的。电话另一端沉默了好一会儿，才有声音飘过来———你怎么知道的？
以后那个人就开始以很正常的态度和我说话，真正地向我敞开他的心扉。每次在他心灵需要安慰的时候，他就会给我打电话。
有些人在电话里聊的内容出人意料。有人要我们骂他，骂得越难听越好；有人说要舔我们的脚；有人唱歌给我们听，或者让我们陪他一起唱歌……有一次我们实在好奇，拨通了那个要“舔我们脚”的人的电话，居然是一家颇有名气的大公司。
电话里面的世界很荒诞。一个话友在电话里称他是某大公司的老板，常吹嘘他有多少钱财。其实做我们这一行时间长了，会有一种职业敏感，判断得出对方说话的真假。但是为了留住这个话友，我从不揭穿。
有一次他打电话告诉我，他在机场，准备到新加坡去谈一笔生意。来电显示那是他家里的电话。我忍住笑，祝他一路平安。过了一个小时，他又打进来，说他在飞机上。那一时刻我竟有些可怜他，他不知道飞机上是不能开手机的。第二天早上，他又给我电话，他说他到了新加坡……明明知道是假的，可是为了赚到更多的工分，每次我都配合着。
那些打来电话的人，在虚拟的世界里随心所欲地演绎着另一种人生，一种他们可望而不可及的人生。我们满足了他们的虚荣。于是他们就像吸了大麻一样，不断地拨通我们的电话。到了后来，每次电话铃响起的时候，我就有一种内疚感———他们真正需要的是心理医生，我们却不是。
给我印象最深的话友是个被包养的女子。她向我倾诉她的经历，讲述她和她男人的故事，整整一个晚上。我很想找些安慰她的话，却不知道说什么好，我觉得我不适合做这个工作。这只是我维持生计的一个饭碗而已。
情感打上金钱的烙印
一天，一个和我聊了半年的话友对我说：“我觉得你其实也很需要有人聆听你的心声。”一语惊醒梦中人。他是怎么知道的？也许人的心事真的可以透过只言片语泄露出来。
交流是相互的，从某种意义上，声讯台和网络是一样的，是滋生感情的沃土。据我所知，80％的声讯台女孩最后会和话友恋爱、结婚。
虽然每个台都规定不让见话友，但工作之外的时间谁也管不了。况且若见话友能够留住话友，带来更多生意，也未尝不是好事。这个时候，经理大多会睁一只眼闭一只眼。
虽然我也和别的话务员一样，冲着电话那端的陌生男人打情骂俏，有时听到那种斯文的声音好听的男声，说得久了，我也会产生瞬间的恍惚。不过，放下电话一切又恢复了正常。一开始我就知道，我的爱情不会在这里绽放。尽管表面上我极力显出向上的态度，但我的家庭生活令我变得自闭和怀疑。
同事雨遥却不这么认为。她的男友是她到声讯台以前的网友。应聘到声讯台后，为了广开财源，她打了男友的呼机，他真的回了电话。
先开始是为了拖时间，过了没多久，就成了很自然的煲电话粥，时间一个小时一个小时很轻易过去，金钱与爱情齐增。有时候我也和其他的话务员一样忌妒。不过，仅是忌妒而已。我没有那种奢望，也不为这样的爱情叫好。
果然，她男友盗用单位电话打声讯台的事情败露了。他单位的领导找到我们台里，3万元的话费，我们只退了8千。好在她男友单位不错，也没有过多计较。
不能用声讯电话联系了，雨遥和她男友就像寻常的情侣一样见面约会。那是台里的生意淡季，由于长时间没有打广告，每天的电话稀稀落落，有的同事辞职去找别的工作。
雨遥和她男友频频约会，我一个人呆在台里，乐得清闲。有电话来的时候就接，没有电话的时候就看书。再后来，雨遥的男友给她另找了份工作，她就再也没有回到这里。
我也不想再戴着面具活着。许多人把声讯台当作为情感的发泄地，精神却越来越空虚。而为了赚钱，声讯台的话务员不惜连自己的男友也要拉下水———声讯台对于正常人只是个虚拟的噩梦！
成人高考成绩出来第二天，我离开了声讯台。正如我来的时候不用什么证件一样，我走的时候，也没有什么羁绊。
一段经历就此结束。从此我落下两个毛病，对电话铃声特别敏感，还有就是特别想找人聊天。
我依然孤独。
通过正常人际交往寻求快乐
华中师大心理学系 郑晓边
由于面对面的交流隐私，缺乏安全感，所以声讯台应运而生。一些人一般会在单位打声讯电话，在经济上不用付出，又能取得心理上的收获。
中国人对性讳莫如深，传统教育对性知识涉及很少，通过声讯电话，可以满足一些人的性心理。
但是目前声讯台在法规上没有严格的控制，声讯员也没有正规的培训，所以引发了不少社会问题。
心理咨询是一项很艰深的科学技术，心理咨询家除了要有专业知识，还需要有爱心，有奉献精神，他的人品要超乎一般人。他不同于一般与人体器官打交道的医生，他要与人的精神打交道。而现在的声讯市场是商业性的服务，以营利为目的。声讯小姐没有真情表露，只是戏剧性地表演，在她们身上无法得到真正意义上的心理安慰。
声讯台的不健康内容就像精神鸦片，在人的社会化过程中，会起到错误的引导，特别是青少年，早期的创伤会影响到他终身的发展，诱发出种种反社会、异常的行为。
声讯咨询服务要持证上岗，而且在立法法规上要确保其正规性。从个人角度来讲，声讯咨询是一个方面，而更多的要通过正常的人际交往来寻求快乐。最重要的是“自我医疗”，提高心理素质，培养审美情趣，加强自身控制力。 (罗帆 戴欣 奚照龙)
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