不像往年，今年电脑的暑促并没有类似液晶、奔四这样鲜明的主题来"振臂一呼、应者云集"。在这场无主题变奏中，各大厂商各自为阵，亮出各自不同的卖点。其中，"TCL电脑可定制"无疑是一个异常响亮的音符。不过，到底如何进行"TCL电脑定制"，定制真能让消费者随心选择吗？过程是怎样的？是不是有点类似DIY？能保证定制产品的品质吗？服务水平又如何？正好家里劳苦功高的老电脑需要更新换代了，带着这些疑问，记者亲身体验了定制全过程。

　　定制过程123

　　STEP 1（注，此步骤并非必需，市民可直接跳至STEP2）

　　对电脑常识略知一二，也比较清楚自己的需求，记者先上TCL的网站查了查产品型号和配置。因为一贯对数码产品"狂热"，不久前还新添了DV，新换的电脑自然应该有高性能运作的CPU和大容量硬盘。而且，长期对着电脑写稿，显示器也要换成更保护眼睛的液晶显示器。在价格、配置综合考虑之下，记者一直没有看到太中意的型号，攒机吧，多少还是不放心产品质量和服务。现在TCL推出可定制电脑，试试吧。

　　在网上瞄上了锐翔7030，配置基本符合要求，去店里亲眼看看吧，毕竟是贵重物品。出发！

　　STEP 2

　　去到万商2楼的TCL电脑专卖店，正值周末，店内人很多，询问定制详细情况的也不在少数。好在到底是专卖店，环境整洁，并没有攒机卖场那种嘈杂感，非典之后，购物环境显得重要起来。

　　和TCL电脑现场的导购讨论了一下，根据我的需求他也推荐了锐翔7030，然后把17寸纯平换成了15寸液晶显示器、硬盘换成了120G。OK，落定单！

　　签好合同后，导购在店面里上网把定制产品的需求提交给TCL电脑ERP系统， 按照合同的规定5天内把定制电脑送到记者家中。定制完毕后，记者看看表，发现整个店面定制过程才花了不到25分钟，远不像想象中的那么繁琐。

　　STEP 3

　　周三，记者出乎意料地接到TCL电脑的电话，定制的电脑提前两天送到了，送货上门的工程师解释说因记者家在深圳物流相对快捷，远比合同承诺的时间要快。当TCL电脑的售后服务工程师把电脑调试好，记者决定即时感受一下整机的品质。液晶显示器的高亮度和均匀性、电脑运行的高速稳定以及整个过程的服务质量，都让记者比较满意。

　　定制体会

　　自己定制的"TCL电脑"用了已经有4天了，感觉的确不错。据送货上门时TCL电脑客户服务人员说说，他们对定制电脑用户的一次调查显示，用户对定制的TCL电脑的品质和服务满意度都超过96%以上。

　　分析起来，之所以TCL电脑可定制会受到欢迎，不外乎两方面的原因。

　　一方面是因为消费者在选购时可以不再拘泥于产品款型的标准配置，通过自由选择配件的升级、更换，实现PC的个性化定制。以前身边不少买品牌机的朋友抱怨：好容易选定了一个品牌的某一款产品，其他配置都是自己想要的，但要么是硬盘大小不合适；要么是内存大小不合适……现在这个问题解决了。据说，"TCL电脑可定制"与标配的产品相配合，能产生千余条产品组合，应该说，还是能够最大限度地满足用户需求的。

　　另一方面，TCL可定制电脑仍可获得品牌机的品质和服务保障，这一点让不少人放弃了DIY的打算，转而投身TCL可定制电脑的品牌机阵营。毕竟，精通电脑软硬件知识的高手还是少数，对于记者这样的普通消费者而言，DIY纯粹是在找帮忙装机朋友的麻烦--到底DIY的品质、服务和品牌机没法比，一有麻烦就得去找"义工"的技术援助和"热线支持"。而TCL电脑可定制就不同了。在不增加任何额外费用的情况下，可定制的TCL家用产品和TCL电脑标配产品同样享有太平洋保险公司的品质保险，"七天包退"的"三包"承诺、以及由全国400 余家维修站、1,000余名专业工程师所建立的强大的售前、售中、售后服务支持体系。这是任何DIY产品均无法具备的。一个最简单例子，用户"定制""TCL电脑"的主要部件均为三年免费维修。

　　回顾自己的整个定制过程，记者感到，在自由定制和放心消费两方面，TCL可定制电脑都做得比较到位，TCL电脑一再强调的"不同的定制，一样的品质；不同的定制，一样的服务；不同的定制，一样的超值"，看来还是落到了实处。