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| 多项职能于一体 沈阳工商12315指挥中心启动 |
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| NEWS.SOHU.COM 2003年01月24日02:06 |
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这一集多项职能于一体的执法维权网络和信息平台下设18个分局中心、182个工商所申诉举报站
本报讯 主任记者宋建波报道 集受理消费者申诉举报、调解消费者权益纠纷、查处经济违法案件、提供消费信息咨询等多项职能于一体的执法维权网络和信息平台的沈阳工商12315指挥中心，于昨日成立并开通。
目前指挥中心下设18个分局中心、182个工商所申诉举报站，横向维权网络延伸至全市820个社区、1000余家企业。
据介绍，12315指挥中心通过来电、来函、外部交办和互联网接入等多种形式受理消费者的咨询、申诉和举报，对符合受理范围的，由12315信息平台立即分流至分局中心、工商所申诉举报站。辖区12315工作站在规定时限内依法调解消费纠纷、查处经济违法案件，并及时反馈处理结果。同时对接到的紧急申诉、重大举报线索，迅速赶赴现场，并通过12315信息平台进行全程跟踪，随时答复消费者关于案件查办状况的询问。
12315信息平台的开通克服了过去投诉方式单一、联动不顺畅、考核监督机制不完善、案件解决周期长的问题，实现了全天候受理。 |
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