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上网填数只有30户 网上抄表为何曲高和寡
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2002年10月21日13:14 东方网
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东方网10月21日消息：近来上海市自来水行业为方便居民，推出不少新的抄表方法。网上抄表便是其中之一，然而这一方法并不为市民所知晓，可谓“曲高和寡”。
作为上海市文明行业的自来水行业近年频频推出便民的抄表措施，据统计已达八种。新近推出的网上抄表法便是其中一例，网上抄表法相当潇洒，市民用户只要打开自来水公司的网站，进入网上抄表界面，然后按照自己家中小水表的抄见数填入表单中，再填写姓名、帐号、地址、确认后发送，即大功告成。按理说网上抄表方便简捷，省却了市民用户的不少麻烦，应该大受欢迎。然而事与愿违，真正上网填写抄见数的市民用户并不多。上水市北公司称大概只有近十户市民用户上网填了数字，上水市南公司称只有寥寥数户做了尝试。全市加起来真正享受上网抄表服务的市民用户不超过三十家，相对于上海数百万户市民用户而言简直可以忽略不计。
作为一项全新的便民服务举措的上网抄表为何一“出生”便遭冷遇呢。根本一条是曲高和寡，许多市民尚不知晓其好处。上海近年来信息化普及的步伐相当快，家庭电脑普及率已接近３０％。但这一普及率却掩盖了一个事实，绝大多数电脑用户是青年，中老年人偏少。这决定了享受网上抄表服务好处的大部分是青年人家庭，一般以中老年人为核心的家庭很少触及。日前记者特在上水某营业所采访一位正在缴费的４０岁开外的中年男子，请他谈谈对网上抄表的看法，他一脸茫然地说道，电脑是小青年的事，他从来不碰电脑，更谈不上网上抄表呢！其次网上抄表看似方便其实也不轻松，要打开电脑，找到网站和界面，再填写抄见数，然后发送，一般而言也费时十多分钟。特别是市民家中宽带网并不普及，需靠电话拨号上网而言更是一件不便的事。而目前其它几种抄表法却是方便的很，有的贴一张小纸条上写抄见数即可，有的只要在自来水公司抄表员张贴在家门口的表上填上数字。一位某公司的小白领就告诉记者，他是通过报上知道网上抄表一事，也做了尝试，感觉挺麻烦，远不如老办法爽气。
网上抄表是自来水行业适应信息化时代推出的新举措，从长远来看其生命力无限，眼下的确有点开局不顺。要使网上抄表流行起来，有许多工作要做，首先要做好宣传工作，与以往的自来水行业推出新举措大搞宣传相比，这次只有很少几家报刊用了很少的篇幅作了告示性宣传，显得有的冷清，许多市民无从知晓网上抄表的益处；其次要推出一些网上抄表优惠政策如有奖对号等来吸引市民参与网上抄表。而最根本一条是网上抄表要真正方便起来，能让市民快速进入网站。
编辑:周湘来源:城市导报 作者:蔡新华
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