本报讯（记者沈敏岚）今年暂不实行“五一”放长假制度，预订了“五一”旅游的游客能否得到全额退款？市旅游委有关人士今天表示，旅行社要热情、耐心协助游客办理退团事宜，尽可能让游客的损失减少到最低程度，力求向游客全额退款。

　　按本市旅行社惯例，由于游客自身因素而提出退团的，须向旅行社支付至少5％的违约金。但“五一”旅游退团并非完全是游客自身因素，因此，市旅游委要求各旅行社从维护游客利益的角度出发，认真处理好退团事宜，尽可能不向游客收取违约金。而本市一些旅行社则提出，按以往惯例，一些热门线路特别是长线旅游，需在“五一”前一个月向航空、饭店、汽车公司预付定金，如今游客提出退团，必然造成旅行社一定的经济损失，对此情况，旅游委认为，旅行社确已支付定金，并能向游客出示有关凭证的，旅行社可与游客协商，共同承担所造成的损失。