值此3·15国际消费者权益日即将来临之际,我们举行这个仪式,向首批被认可为中国消费者协会商品指定实验室的九家检测机构授牌。在这里,我代表中国消费者协会,向出席这个授牌仪式的各位来宾、新闻界的朋友表示最热烈的欢迎,对你们给予中消协工作的一贯支持表示衷心的感谢!同时,也向被认可为中国消费者协会商品指定实验室的九家检测机构表示热烈、衷心地祝贺! 逐步建立和发展商品指定实验室,这是中国消费者协会在新形势下,为更好地贯彻落实《消费者权益保护法》、推进消费指导工作,提高为广大消费者服务工作水平的一项重要举措。其意义和重要性主要体现在三个方面: 一是,可以提高消费者协会为消费者提供的“消费指导”工作的水平和效率。过去,中消协开展商品比较实验工作时,都是临时与有关检测机构协商,在检测机构愿意承担的情况下,委托其承担商品比较实验任务。这样,同一类商品,检测机构就不能相对固定,影响双方稳定、深入、系统地合作和检测机构工作主动性的发挥;有时,检测机构因承担其它检测任务,不能按时完成中消协委托的比较实验,使消费指导工作受到影响。为使商品比较实验工作能够在有保证、规范、有序、及时、有效的基础上进行,就需要有相对稳定的商品比较实验室作为依托、作为基础。为此,经过考察,中国消费者协会决定,首批选择认可九家检测机构为中国消费者协会商品指定实验室。 二是,可以更好地为消费者维权提供“鉴定”方面的服务。《消费者权益保护法》赋予消费者协会“七项职能”。其中第五项是“投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论”。而商品指定实验室的职责中有一条:接受消费者协会的委托,对消费者协会受理的商品质量纠纷进行技术鉴定并出示结论。由于商品指定实验室是中国消费者协会认定的,其与中国消费者协会的联系较之其它检测机构要相对密切、直接,这样,在需要鉴定时,指定实验室就可以更方便、更快捷、更有效地提供这种服务,从而协助消费者协会更好地解决消费者权益争议,为保护消费者合法权益服务。三是,可以为消费者协会所开展的保护消费者合法权益工作提供有力的技术支持。消费者协会发展到今天,离不开社会各方面的支持。特别是在当前新形势下,经济快速发展,人民生活水平显著提高,人们越来越需要消费者协会给其提供更多的“消费指导”。而这种指导越来越需要专业技术方面的支持。特别是现在消费者越来越关注健康和生活质量,加上商品和服务中科技含量的增多,消费者协会要为保护消费者的健康权益和提高生活质量服务,就更需要运用技术手段,更需要有强有力的专业技术支持,而且这样支持应是多方面、多行业的。建立和发展商品指定实验室,就是实现、争取、获得这种支持的重要战略措施。因此,今天我们首批选择认可九家检测机构为我们的商品指定实验室,今后,随着形势的发展和工作的拓展,我们还要继续做这方面的工作,争取在不太长的时间内,逐步形成涵盖所有生活消费品的商品指定实验室体系,这样,也就是构筑起了一个涵盖所有消费品门类、所有消费品行业的专业技术支持体系,从而使我们的工作建立在更加科学、有力的基础上,更能为广大消费者所信赖。 这里,我也向被确定为中国消费者协会商品指定实验室的九家检测机构提点希望,希望你们以对消费者高度负责的精神,严格按照《中国消费者协会商品指定实验室管理办法》(试行)的要求,履行好职责,为保护消费者合法权益、指导消费服务。同时,也希望你们适应形势发展的要求,不断提高检测水平。也欢迎你们随时对消费者协会的比较实验工作提出意见和建议。 同志们、朋友们,保护消费者合法权益是全社会的共同责任,让我们携起手来,共同为保护消费者合法权益事业尽力、尽责,为广大消费者营造起一个像春天一样充满阳光和温暖的消费环境。 |