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浙江铁路推出“网络式”温情服务
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2003年1月17日23:24 新华网
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新华网杭州1月17日电(方益波 张弓)春运第一天,“浙江铁道赵红卫服务网”全面启动,有着特殊困难的旅客,在整个旅途中都可以通过这个连锁服务网得到特殊的服务与照顾。
据了解,这个连锁服务网在全国尚属首创。17日上午,安徽的李勇成为第一个受到连锁服务网特殊照顾的旅客。李勇在打工时不小心摔成脊椎骨粉碎性骨折,在当地医院接受了一段时间的治疗后,他决定在其兄的陪同下回老家阜阳过年。“赵红卫服务网”在了解情况后,特别允许病人提前进站,提前检票,武警战士将李勇抬上火车,安置到座位。“我们到阜阳是第二天凌晨两点钟了,可服务网的人说,他们会联系阜阳火车站,派人来接,还为我们准备好轮椅……”面对记者的采访,兄弟俩激动不已。
据杭州铁路分局有关负责人介绍,早在1999年底杭州火车新站启用之时,杭州站就推出了以全国“五一”劳动奖章获得者、党的十六大代表赵红卫名字命名的服务平台-“赵红卫服务台”。三年多来,服务台为许多素昧平生有着各种各样困难的特殊旅客提供了悉心的照顾和服务,得到了社会的普遍赞誉。(完)
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