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| 天天315：电脑不能正常运行 商家全额退还机款 |
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| NEWS.SOHU.COM 2002年09月12日11:57 三秦都市报 |
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https://www.sanqindaily.com 本报讯曹安全 记者 宋广乐张先生８月份花了２万元买了一台笔记本电脑，可是至今这台电脑都没有正常运行，更不用说给他带来方便。几经周折，张先生终于全额退机。
本报近日接到投诉：今年８月５日，北郊的张先生在西安双城业公司购买了一台康柏笔记本电脑。但电脑在开箱之日起就不能正常运行，经双城业工程师多次修理至今一个月还无法使用。同时张先生反映，双城业开给自己的保修卡是“三年质保卡”，但该品牌专修店并不承认双城业的“三年质保卡”，说该电脑厂家是“一年质保”。
双城业公司刘经理对张先生的投诉解释为，该电脑开箱后不能正常运转，是因为张先生安装的两个软件不能兼容的缘故。刘经理对保修卡的问题解释说，该品牌的确是“一年质保”，但双城业为了给消费者提供更多的售后保证，做出了“三年质保”的承诺。这其中多出来的两年售后服务由双城业公司来做。西安市火炬路工商所面对这起投诉，听取了双方的意见，张先生要求退货，双城业公司认为如果张先生退货，那么不能全额退货，要扣除相应的折旧费。而张先生认为自己在这一个多月中并没有使用该笔记本，折旧费从何说起，所以他坚持要求全额退款。
最后，记者从西安市火炬路工商所获悉，双城业公司做出让步，同意张先生将笔记本电脑退还回公司，公司也将张先生２万元的购机款全部退还。 [相关文章]天天315：《》有结果 终于盼来迟到的发票 2002-9-12 11:06:30装修完毕一月有余 产生纠纷难要钥匙 2002-9-11 7:27:28“订购的家具拿不到手”有结果 新世纪愿意道歉并补偿 2002-9-10 14:19:56手机电池难更换 顾客怒撕保修卡 2002-9-10 14:19:14 2002-9-8 11:53:29 2002-9-6 7:29:07承诺不兑现反而有理 三帝强收顾客维修费 2002-9-5 7:27:47《订购的家具拿不到手》有下文 究竟是谁没诚意 2002-9-4 7:22:53 |
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