降火饮料喝得人上火 几经投诉无人管 消费者一气索赔50万
2002年7月23日11:04 三秦都市报
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https://www.sanqindaily.com 本报讯 记者 陈 中 王 磊 启 子 实习生 杨芝宁 李艳艳 包装上印着“消炎降火”的“一枝笔莱阳梨汁”饮料中出现了不洁异物，消费者向厂家投诉，厂家的态度让消费者大为恼火。昨日，消费者宋师傅向本报投诉：“要索赔５０万。”
据宋师傅讲，７月１８日晚上他像往常一样买了一瓶喜欢喝的“一枝笔莱阳梨汁”，当他准备喝时，发现瓶内存有许多异物。他返回到买该饮料的西安市翠华南路一家小商店，和小店老板一起向厂家打电话询问，１９日中午宋师傅拨通饮品包装上印的厂家电话，接电话的一女士让宋师傅退货或找西安分公司办事处联系。在与该办事处联系不上的情况下，宋师傅再次拨通厂家电话，厂家接电话的小姐提出了“退货”的解决方法。对这样的解决方式宋师傅极为不满，当他提出了自己的意见时，话还未说完，对方就挂了电话，此后再打就无人接了。随后，他们又拨通了该厂驻西安办事处的电话，对方也提出惟一的解决办法是退货换一瓶，任老板和宋师傅要求对异物是否对人体有害进行检验时被对方回绝。
昨日，记者看到了这瓶未开封尚在保质期内的问题饮料。本该呈金黄色透明的汁液，现呈黑色，其内漂浮着霉变物，一块瓶底大小有两块如一元硬币大小的悬浮物，悬浮物上附满毛状物质。瓶内漂浮着大量黑色小颗粒清晰可见。
针对此情况，记者电话采访了该公司的老总，姜总说：“还不知此事，产品在运输过程中发生碰撞会导致瓶口漏气出现这种情况很正常，但应对消费者积极热情。厂方会对此进行了解。”
至于消费者宋师傅为何要索赔５０万元，他说：“这主要是因为厂方的态度让人气愤，既然厂方让‘爱到哪儿告就到哪告去’，我就要争口气”，对于下来将如何操作，宋师傅没有明确告诉记者。
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