全国假日办重申旅行社不得以任何借口扣团甩团

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全国假日办重申旅行社不得以任何借口扣团甩团


	NEWS.SOHU.COM　　2003年02月07日05:23　　人民日报

　　本报北京2月6日讯　记者龚雯报道：今天，全国假日办再次重申，各旅行社不得以任何借口中断所接旅游团行程，更不得以任何借口扣团、甩团；各地假日办应采取积极措施，及时纠正、制止当地可能发生的类似违规案件。

　　从受理咨询和投诉的情况看，2月5日17时至2月6日17时，全国假日办总值班室共接到电话63个，41个为投诉电话，其中投诉旅行社28个，投诉饭店3个，投诉交通部门6个，投诉景区4个，其它咨询电话22个。

　　与前两天相比，今天全国假日办接到的投诉电话明显增多，投诉主要集中在旅行社未按合同约定提供服务、旅行社服务质量、景区景点的服务质量等方面。今天又有几起欲甩团、扣留游客的投诉，经全国假日办与各地假日办积极协调，现已解决。

　　针对台湾“英伦行旅行社”事件，全国假日办发出通知要求：一、有接待该团业务的旅行社要妥善处理问题，不得甩团、扣团；二、可以与领队协商，按照事先约定行程和标准，由游客支付相关旅游费用，并告知游客返回台湾后可以向有关方面索赔；三、如有问题，请旅行社与台湾旅行业品质保障协会联系赔付费用。

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