月饼公关：跨国公司更“土”了
2002年9月17日03:06 中国青年报
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本报记者 从玉华
“皓月漫九州，思绪游千年……但愿情长久，再筑鸿鹄篇”。很难想像，这首古味十足的《水调歌头》竟出自外企摩托罗拉中国公司总裁之手。
一首词，一行总裁的中英文签名，一张温馨的卡片，一份包装精美的月饼。这就是今年摩托罗拉送给北京众多媒体的礼物。
借着中秋节表达心意的还有很多跨国公司。京城的一位记者朋友说，他一星期没去办公室，再去时发现座位底下都塞满了月饼，其中1／3都是外企送来的。他戏称，这是外企的“月饼外交”。中国最大的公关集团西岸奥美也迎来了它繁忙的黄金月。负责媒体宣传的一位女士说，中秋节前一个月，他们的业务量直线攀升，其中外企客户占了大头。
“除了元旦、春节，这个月就是全国上千家公关公司竞争最激烈的一个月，而且火并的焦点在世界500强企业。”一位国内公关公司的负责人说，公关并不是普通人想的那种杯子转、裙子转、巧舌如簧的样子，专业的公关公司要谙熟本地文化，有一整套为客户量身定做的公关战略。所以，中秋这样中国人特殊的节日里，外企不会错过表达心意的机会，公关公司也不会错过与外企“最亲密的接触”的商机。
至于中秋节的公关方案，业内品种繁多。“只见月饼不见人”，改传统的登门送礼为快递公司送月饼也成了近日北京的一道新景。九九星快递公司的一位员工表示，原来他们公司一天的业务量只有六七百件左右，这几天则增加到每天将近1000件，其中有近80％的业务量是快递月饼。他们以往的客户主要以固定的为主，可最近散户也大量上升，而送月饼的人以广告公司和外企公关、媒介部门等居多。
精明的商家也不放过一丝商机。北京稻香村食品公司就在中秋节期间与北京市邮政速递公司联手，只要拨打电话就会用市场价把月饼送到客户手中，而且有人表示，他们最看好的大户就是外企。
有媒体称，把“月饼外交”玩得炉火纯青的是上海人，因为上海外企多，外企又以本地员工为主，所以，对送礼、应酬这些让老外挠头的“中国特色”，精明的上海人谙熟深浅。
对于外国人而言，在中国送礼，最复杂的莫过于区别远近亲疏，三六九等。若不是世事洞明，人情练达，是很难做到左右逢源的。像上海的某些外企，在中秋节送个月饼，也愣是“拎得蛮清爽”：从月饼的数量到质量，从馅的优劣到带蛋黄的多少，都搞得层次分明，该给4个沪制砂糖馅的绝不会给6个港式枣泥双黄。
对于跨国公司这样入乡随俗，打“月饼外交”牌的做法，很多人意见不一。有人说，跨国公司在美国就不会这么干，美国人也很重人情，圣诞节互送一张小卡片很温馨，一点儿也不复杂。可偏偏到了中国，游戏规则就得变，因为你不干，别的企业会干，表面上看是跨国公司融入了中国文化，更本土化了，其实，是跨国公司的无奈，这不能不说是中国人文生态环境的悲哀。
东芝（中国）有限公司公关部的刘女士说，东芝今年中秋没送什么月饼，但她认为，给有利益关联的部门或朋友送一盒月饼不值得小题大做、上纲上线，日本也过中秋节，企业也送人礼物，没什么别的企图，就是聊表心意，试想，一个企业出事了，一盒月饼就真能封住媒体的口？恐怕每一个送月饼的公关部经理都没有这种幼稚的想法，更何况，这是在人情味这么浓厚的中国。
（本报北京9月16日电）
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