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| “3·15”民营医院 郑重承诺 |
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| NEWS.SOHU.COM 2003年03月13日11:39 四川在线-天府早报 |
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宣言
曾经，一统天下的国有医院支撑着我们国家的医疗卫生事业，为国民的医疗和健康作出了不可磨灭的贡献。但人民不断增长的卫生健康需要与国家、政府财力投入严重不足的矛盾却日益加剧。惟一的出路是建立社会主义市场经济的新的医疗体制。于是，一种以吸纳民间资本的形式，共同参与医疗市场竞争的民营医院如雨后春笋般诞生。
据不完全统计，仅成都市近几年投资规模上千万的民营医院就有十几家，而病床在100位以上的就有3家。民营医院到底切走了多少蛋糕？虽然没有确切的统计，但有一点是不争的事实：大浪淘沙，一些依靠雄厚的资金、先进的设备和技术、人才实力，具备良好的现代化医院管理理念，医德医风较好的民营医院已经在医疗市场上站稳了脚跟，求得了生存和发展。
值“3·15”来临之际，记者围绕诚信的话题走访了几家民营医院。采访中记者深切地感到，他们有一个共同的愿望———一种表达民营医院企业精神和社会责任的强烈愿望。他们希望借本报的一角，向社会、向广大病患者发布自己的诚信宣言。（早报记者李刚）
人无信 不知其可也 商事诚为先
*人无信，不知其可也，商事诚为先。诚信不仅仅是生产者单方面的事情，也不应仅仅局限在生产经营领域，它应包括社会的各个层面，需要全社会遵守，只有这样，老实人才不会吃亏，社会风气才会越变越好。诚信是我们走出去的重要基础，是我们未来发展的第一块金字招牌。
*世上有些事，穷者知而富者不知，愚者知而智者不知，病者知而健康者不知，我能研究出康尔寿减肥茶，并将它发展到今天的规模，得首先感谢我曾经是个胖子，没有这段肥胖经历就不会有今天的康尔寿。
*产品的畅销不是铺天盖地的广告就能吹出来的，人家用了你的产品，认为确实管用，自然会再买，也会推荐别人买。产品的质量才是企业立身的根本。
*做企业其实和做教师一样，首先要讲诚信。再说，师者父母心，做保健行业的人，也应该像老师对待学生那样诚心诚意为消费者着想。
“康尔寿”食品研究所所长邓述才谈诚信
科技打造完美、服务塑造完善、诚信呵护完美
———华西医学整形美容中心
华西医学整形美容中心是近几年名噪蓉城的专业整形美容机构。面对“诚信”话题，负责人刘涛直言：“美容行业要做得出色，靠欺骗是绝对不行的。市场竞争考验的是实力、良知和信仰。我们提倡人文关怀、诚信经营不是一句空话，字字落在了实处。”据了解，中心推出的“一站式”服务，从进门、咨询、诊疗、护理到回访都有中心导医小姐全程陪护；“一人一诊式”服务保证顾客在绝对隐秘的空间与医生坦诚交流，而“投诉直通车”则由院级领导成员组成，直接受理顾客投诉。在顾客消费前，中心会出示消费合同书和术前告知书，明确消费者的权利、明示中心使用的材料、价格，并将手术需要的时间、疼痛感、术后症状等表现情况一一列出，使顾客术前心中有数，术后明明白白。
谈到“3·15”掷地有声的承诺，院长解释说：“这不仅仅是一句广告语式的承诺。按我们的理解，诚信需要专业精神，真诚的爱心来支撑。我们斥巨资引进国际先进水平的诊疗设备，高薪聘请学术带头人、专家、教授，提倡‘诚信专业、健康之桥’的服务理念，其目的，就是立志把医院打造成诚信与专业完美结合的新典范。”
以诚信为患者节约每一分钱，以专业为患者带来康复的喜悦。
———成都康桥医院
提供优质疗服务，最大限度减轻患者经济负担———四川省人民医院怡和健康
中心
“医院的环境对患者的心理影响十分明显，在这方面，我们一改我国传统医院中单调、肃穆的气氛，对医院的环境作了星级标准和人性化的改造。”医院负责人如是说。处处为患者着想，努力营造一种优雅、温馨、舒适、宽敞的诊疗环境，作为一个专科医院，怡和走在了前头。
杜绝假药、劣药、不搞价格欺诈，以安全有效的医疗技术，服务更多患者。
———四川长征医院
医院负责人郑重向社会和患者承诺：我们将不断引进先进诊疗设备和高级人才，改善就医环境，强化医疗质量、提高服务水平，以安全有效的医疗技术服务更多患者，争创老百姓真正信得过、看得起、医得好的“放心医院”。
诚信服务、精心去疾
———成都青羊区第五人民医院
“一日为医患，终生是朋友”，这句话算是对医患关系的一种新的表达。采访中记者注意到一些细节，如医院将已康复患者日登记造册，对不能赶来医院的外地和行动不变的康复患者送去贺卡和节日礼品，以示问候，因此不少康复患者还不时前往医院“省亲”，彼此“嘘寒问暖”。
宣言是行动的纲领。医疗机构的诚信宣言是医患关系中医方对社会、对患者的一种郑重承诺，是医方医疗行为、经营行为的行动纲领。敢于直面社会和患者作出的承诺，敢于理直气壮地宣布自己的行动纲领，这本身就需要真诚和勇气。但愿这份真诚和勇气，化作甘雨，流淌到我们患者朋友的心田里。(早报记者李刚） |
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