本报记者　洪加祥

　　到昨天为止，杭城非典隔离点已达45个。在那些服从大局、无法外出的隔离点居民平稳生活的背后，是各级党委、政府和杭城数千名社区干部与工作人员不辞辛劳地给予他们的关怀。

　　劳动保障员成了专业“送菜员”

　　今天9时许，记者随杭州市上城区清波街道送菜车出发，到四条巷、孝子坊、柳浪新苑等8处隔离点为居民送菜。此前，记者在街道干部会议上注意到，同车的小费在会上打了一个盹。现在一上车，小费精神上来了，睁开明显睡眠不足的眼睛，与记者谈起3天来的情况。4月20日凌晨5时，他们去参加隔离点服务行动。3天来，社区干部都在为隔离点居民做后勤保障服务工作，睡眠时间很少。

　　小费的任务是每天送两次净菜。今天车上不仅装有净菜，还有矿泉水、速冻食品等。小费说，第一天是送方便面、盒饭，这两天居民提出要吃新鲜菜，所以他这个搞街道劳动保障工作的成了专业“送菜员”。每天晚上，他们打电话询问居民次日的菜单，然后告诉区净菜配送公司。每天早晨、下午，小费和同事们前去领菜，然后分发到隔离点。

　　记者看到，今天每户按五菜一汤的标准配菜：有青椒肉片、火腿冬瓜、子排、荷兰豆、青椒土豆丝、春笋肉片、鸭子等。记者随小费把11份包扎好的净菜，送到四条巷隔离点警戒线旁，里面来接菜的居民看到记者点点头说：“菜很好，感谢社区关心！”

　　苦口婆心有求必应

　　下城区锦苑19幢也有一个隔离点，记者昨天遇上有人从内蒙古出差回来，想揭黄色警戒线回家，被眼明手快的社区干部挡住了。“我衣服穿少了，回家拿几件还不行吗？！”那人说。社区干部坚持说：“不行，为了大家的健康，您进去就不能出来了。”他觉得不可思议，社区干部就劝他：“上街买几件换洗衣服，再找个地方暂住下，家里的东西现在不能用了。”每当看到这些，居民们会感叹道：“其实，社区干部也是为他们好。”

　　这种看似严厉的人文关怀，始终贯穿于社区干部的服务中。在严厉的同时，他们对隔离点里的居民饱含温情。下城区各隔离点就设有专线电话，由社区干部负责24小时守候。对里面居民提出的正当要求，社区干部有求必应。春风苑有户人家被隔离后，他打电话给社区书记周凌，一会儿说矿泉水没了，一会儿又要求买个大西瓜，后来又想要几包瓜子。社区干部总是不厌其烦，一次次设法满足其要求。上城区的社区电话也洋溢着爱心。封院子时，任凭居民打电话来怎么骂，清波街道干部就是不回口，耐心做解释工作。有的居民老是打电话给社区，提出能不能让其出来走一走，哪怕一刻钟也行，社区干部就是不肯。清波街道马主任告诉记者，现在街道170个干部都成为爱心接线员，经常耐心解答非典是怎么回事，群防群治如何做。最长一个电话，是四条巷隔离点居民老徐打来的，足足通了45分钟。老徐起初显得很紧张，说话声音都在颤抖，社区干部的解释使他减轻了心理压力，最后那头传出了笑声。接电话的社区书记林国庆说，只要居民能理解我们，我们多做点工作心甘情愿。

　　让精神生活丰富起来

　　记者曾就居民生活情况，打电话给隔离点里的一位杨姓居民，他认为现在吃的方面社区照顾得很好，但精神生活还显不够，想要有所增加。潮鸣街道主任王仁对此很赞成，他认为，要做好长期准备，就要给里面居民增添精神生活。让他们了解内外信息以及政府最新采取的措施，有时比送罐煤气还重要。下城区在送防疫非典的中药外，还送了一些有关防治非典的资料和《钱江晚报》、《今日早报》等报刊。

　　上城区的工作做得更细，隔离点居民每天除能收到两份报纸外，这两天电视屏幕上又增加了三档娱乐节目，播的都是连续剧。这些都是根据居民要求，社区向上级反映，有关部门及时进行调整的，从而满足了隔离点居民的精神生活要求。隔离点居民从楼上告诉记者，他们对目前的生活状态比较满意，对社区干部的辛勤工作从理解开始变为有点过意不去了，希望媒体多报道社区干部公而忘私的服务精神，让全社会向他们学习。