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调查：中国为亚太区首选旅游度假、商务旅行国
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2002年11月30日16:03 中国新闻网
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中新网11月30日电 据央视国际援引中国经济时报消息，近年来，随着中国改革开放和经济的快速发展，来中国旅游和进行商务活动的国际旅客越来越多。据世界旅游组织数据显示，按入境人数统计，2001年中国已经成为全球第五大旅游目的地，其中，境外游客总数8901万；过夜游客3317万；当日出境游客5584万。2001年，中国的旅游收入跃居世界第五位，达178亿美元。从商业的角度来讲，中国成为仅次于美国的全球第二大投资市场，并成为亚太区首选的旅游度假和商务旅行国家。
中国加入WTO和北京赢得2008年奥运会举办权将吸引越来越多的国际游客来华观光游览。据世界著名投资银行高盛公司(Goldman Sachs)预计，到2008年，中国的旅游收入将达到600亿美元；到2020年，中国将成为入境旅游的第一大接待国，年接待境外旅游者超过1.3亿人次。
持卡消费蕴涵无限商机
旅游必然伴随着消费，在中国方便安全地消费自然成了国际游客关心的问题。在国外，由于信用卡的广泛普及和受理环境的日臻完善，现金交易在消费中的比重已经很小。尤其是旅游消费，信用卡支付已成主流，一卡在手走遍天下也已是一种现实选择。
然而，Visa国际组织11月27日公布的对入境旅游及持卡消费的调查结果却显示，境外游客在中国旅游消费中持卡签账的比例却很低，不足10%。因此，改善国际卡受理环境不仅将为中国入境旅游发展提供新的机遇，为来中国旅游的老外带来方便，而且，对中国商户来说，境外游客刷卡比例低恰恰表明信用卡支付中蕴涵的无限商机：让老外口袋里的信用卡回家前在中国留下交易记录。
调查于2002年8月21至31日在北京、上海、广州和深圳的机场、火车站、酒店和商店进行，共访问了639名境外游客。调查以英文、中文、日文、韩文、法文和俄文进行。虽然港澳居民占了旅客的85%，但在调查样本中只限占40%。
什么游客来中国？
调查发现，77%的境外游客来自亚太区，美国为12%，欧洲只占9%。他们的年龄主要集中在30—39岁(32%)和40—49岁(24%)，年收入美金40—60K(20%)、25—40K和10K(19%)，来中国的目的以旅游、商务和购物为主，其中，旅游41%、商务25%、购物旅游16%。他们最关注的事情依次为，公共交通(42%)、交通状况(38%)、语言(34%)、客户服务(32%)、饮食种类(32%)、酒店服务和品质(31%)，支付卡受理程度(29%)、多些自动柜员机(25%)等。
来中国去哪里消费？
境外旅客来中国，主要的购物场所是大商场(74%)、百货公司(64%)和旅游商店(48%)，而主要的花费是在食、宿、当地观光旅游和购买衣服工艺品。
尽管美国游客人数在境外游客中的占比仅为12%，但调查显示，美国游客却最舍得在中国花钱，入境消费3000美元以上的游客中，美国游客占19%，其他国际游客占15%，日本和香港游客比例最低，为12%。
消费时如何付款？
虽然多数入境旅客认为携带大量现金既不方便也不安全，但境外游客在中国消费时主要以人民币支付，比例高达92%。其中，2/3的游客到中国之前会先兑换人民币。近半数的受访者表示，持卡购物者时曾遇到困难，主要问题包括等候时间过长(28%)、POS机失灵(24%)、工作人员不熟悉用卡交易(23%)以及所持支付卡不被受理(19%)等。半数表示使用过信用卡的游客都是有较高收入，在中国逗留时间较长的国际旅客，同时，超过1/3的消费是在1000美元以上。
调查发现，10名境外游客中只有3人曾在中国使用过自动柜员机(ATM)，他们当中，36%的游客觉得自动柜员机不方便使用；44%的游客觉得自动柜员机不容易使用。
支付选择：是现金还是卡？
境外游客之所以在中国使用现金付帐，原因是现金在多数消费项目中占有优势。使用现金付帐的百分比中，中国食品和药品为63%、餐馆(60%)、衣服和鞋(57%)、旅游观光(54%)。但是，在酒店结帐时刷卡签单却最普遍，使用率为50%，现金仅为6%。如果支付卡更广泛地被受理，64%的游客表示愿意更多地使用支付卡，更有65%的游客表示会有更多消费。
调查表明，由于不安全、伪钞、不方便，境外游客对持有现金和不易找到自动柜员机意见较大。他们的收入越高消费额越大，就越希望多用卡，而受理银行卡的中国商户仅占全国零售网点的3%，对中国商户来说，这显然是不容错过的重大机遇。
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