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| 旅行社老总自曝“宰客黑幕” 一条线路五种价格 |
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| NEWS.SOHU.COM 2003年02月20日02:20 人民网 |
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春节期间，不少南昌市民选择了旅游度假。
1月25日，市民李先生和爱人花了4960元，报名参加春节期间港澳游。事后一打听，他们发现好几家旅行社报价低于4960元，最低的那家，每人可少付600多元。李先生觉得受骗了。
就这个问题，笔者采访了一位经营旅行社的王姓总经理。他对李先生的遭遇评价说：“某些旅行社管理混乱，不重视服务质量，一味以低价诱惑市民，导致旅游行业很不规范。”
据了解，南昌各旅行社年前的港澳5日游共有5种价格，最低1860元，最高2550元。其他国内游线路的报价也参差不齐，高低价相差一般在300元至500元之间。
一天逛四五个商场
“许多旅行社拼命压低价格，即使‘亏本’也要把客人招揽上。为什么？因为客人能‘生’钱。”这位王总拿境外泰国游为例介绍说，游客在泰国经常会遇到这种情况：导游不带你看景点，而是带你逛商场，多时一天要逛四五个。每到一个商场，导游就会拼命推销：“这里的每一样商品都是本土产的，比国内便宜，大家不要错过机会。”游客往往头昏脑胀地买下根本不需要的东西。回国一比较，才发现根本没占到便宜。
王说，逛商场很有玄机。游客不买商品，导游能得佣金；游客购买商品，导游能得回扣。“总之，不怕你不买，就怕你不来”。
事实上，国家旅游局对此早有明文规定：国内旅行社带团出境旅游，一天只许带游客到一家当地观光局指定的商场购物，且应该是自由选购。
高价游览额外景点
相比出境团，国内旅游团的购物陷阱相对小一些。但其他陷阱依然存在。
以庐山游为例。旅游即将结束时，导游往往会向游客推荐不在旅游范围内的石钟山。在听了天花乱坠的“描述性推介”后，不少游客就会决定掏钱一游。当然，他掏的钱肯定比正常价位高出许多。
由此，旅行社就赚了一大笔。游客回去比较后自然连呼“上当”。这些旅行社多做“一锤子买卖”，根本不指望什么“回头客”。
“温柔陷阱”斩得快
游客还会陷入本地导游和外地导游共同设下的“温柔陷阱”。
到泰国游玩，泰国导游经常“突然”提出“要看另外一个景点，游客必须加钱”。这时，带团的国内导游往往会软硬兼施、威逼利诱，说“出门在外就得听当地导游的，万一泰国导游生气甩了团，你们怎么玩下去？”身处国外，人生地不熟，导游的这些话，多半把游客唬住，而乖乖地被人家狠斩一刀。
本地导游和外地导游联合坑游客，是近年来旅游投诉最多的项目之一。王说，一个游客每天多花费30元，根本不会引起他们的注意。
小心旅游经办人
目前，一些旅行社组团方式有三种：一是死缠硬磨，二是压低价格，三是收买经办人。不管哪种方式，旅行社都会得到好处，最让游客受罪的是第三种方式。
王介绍说，每当节日来临之际，一些单位往往会组织员工外出旅游。旅行社搜集到这些信息后，就会找到单位经办人游说，直接给他们回扣。
据说，有些经办人很“黑”，赚得比旅行社还多几倍。正因为如此，旅行社才会千方百计为难那些出游的员工，以便从他们身上“赚取”被经办人拿走的回扣和更多的赢利。
“逮着认罚，没逮着我狠”
随着旅游成为朝阳产业，旅行社犹如春笋般破土而出。近两年，南昌大大小小旅行社达到百余家。一些旅行社连个导游都没有，每次接到旅行团，就去临时聘个导游，50元一天。
旅行社经营秩序混乱的问题，已引起有关部门重视，江西省旅游部门整顿过很多次。但是，一些不正规的旅行社，往往抱着“逮着了认罚、没逮着我狠”的态度，我行我素。 |
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