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| 哈尔滨市第三季度美容投诉直线上升 |
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| NEWS.SOHU.COM 2003年09月28日07:21 东北网 |
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东北网哈尔滨9月28日电 记者27日从哈尔滨市消协获悉，今年第三季度消协共受理消费投诉1366件，解决1345件。其中，百货类547件，居首位，占总投诉的40．04％；其次为服务类312件，占总投诉的22．84％。美容投诉成为本季度投诉热点，约占服务类投诉的四成，较去年同期增长了25％。
据了解，近两年，哈市大大小小的美容院如雨后春笋般涌现出来。美容院鱼龙混杂，服务质量参差不齐，美容消费纠纷越来越多。
今年8月，消费者张女士称其70岁的母亲在路上被一家美容院小姐拦住，并对其母宣传做美容如何好，还可以治病。这位老人患腰间盘突出，一听美容可以治疗此病，便回家取出1800元钱购买了其美容产品。当老人发现该美容产品根本不治病后，便去美容院要求退货，而美容院以产品没有质量问题为由拒绝退货。
今年4月，消费者刘女士在方正县一家发屋做美容，做完后其三分之二的面部出现斑点，刘女士要求该发屋承担医疗费，但该发屋拒绝支付。消费者初女士2002年4月在依兰县某美容院做纹眉，一年后发现眼眉开始鼓包、掉皮，初女士找到该美容院，美容院处理后，初女士脸部不但没有好转，反而留下了疤痕。初女士要求美容院赔偿，美容院老板以美容师已辞职为由推脱责任。
据哈市消协有关负责人介绍，美容投诉增多的原因主要是，一些美容院把生活美容与医疗美容混同，没有医疗美容许可证，擅自从事医疗美容业务；一些美容院提供的化妆品不符合质量要求，没有生产日期、生产厂家及产品检验合格证，甚至有些美容院向消费者出售私自配制的美白、去斑等假冒伪劣化妆品；有的美容院聘用的美容小姐没有上岗资格证，经简单培训，就上岗给消费者做割双眼皮等医疗美容手术；还有一些美容院在宣传产品时夸大其词，不给消费者做皮肤过敏试验，出了问题概不负责；还有的美容院采用会员卡、优惠卡、年卡等促销方式吸引消费者，当消费者预交了长期服务费后，这些美容院又因经营等问题而在此期间关门，消费者权益无法得到保障等。
哈市消协提醒消费者：消费者要选择信誉好、手续合法的大型美容院，不要轻信经营者的推销和宣传。 |
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