本报讯（记者汤南 盘和林）本月28日，广州某媒体刊出题为《七旬老翁要做妇检？》的报道，引起社会各界的强烈反响和广泛关注。在院方党委和领导班子进行调查核实的同时，广东省卫生厅、广东省物价局等部门亦迅速介入调查，发现部分实际情况和报道不相符合。昨日，有关部门将调查结果向媒体公布。院方表示，欢迎新闻媒体的监督，并将以此为契机，完善管理，全心全意为病人服务，让病人满意。
事实：肺炎病人诊疗卡出错了
1月22日7时46分，广州市民余旺因“反复咳嗽咳痰，加重一个多月”，前往广东省妇幼保健院挂号，并建了诊疗卡（卡号为：0000115499），当班的杨医生接诊。病人因长期咳嗽一再就诊，医生考虑到病人为高龄患者，结合既往有右侧胸膜炎、咯血痰和吸烟史40多年史，怀疑肺部肿瘤和肺部感染。在病人家属要求医院顺便给余旺进行健康检查，医生征得家属同意后，作了相应检查，费用为500多元。根据检查最后结果，诊断为“右下肺炎”，并用药物治疗，费用为400多元。
23日上午9时余旺再次来该院治疗，杨医生接诊后，在电脑平台上查询病人22日的治疗资料时，意外发现有2条产科挂号资料，但是为病人首次求诊的前一天的记录，并已显示“作废”。在医生的建议下，当天上午，余旺及其家人到该院医务科了解情况，医务科协同财务科就整个过程作了调查，给病人家属就收费项目作了详细的合适和解释。病人家属也表示理解。
调查：电脑出错但未多收费
广州某媒体对事件进行报道后，广东省妇幼保健院党委和领导班子马上组织人员对此进行反复核查，广东省卫生厅和广东省物价局等部门也迅速介入调查，了解到余旺当时挂的是内科号，领取的号码为0000115499的诊疗卡并非完全新卡，而是一张作废后重新启用的卡。由于电脑程序设计和操作上存在疏漏，医院方未将该卡留下的信息资料完全消除。卡上遗留了前一位患者使用的信息资料，这位患者于1月21日16点3分领取诊疗卡0000115499号，挂产科，但随即又退还了诊疗卡，并做销卡处理。从电脑存储记录上看，虽然医院存在疏漏，留下了两项妇产科挂号记录，但并未有收费的记录存在。
卫生、物价部门联合调查发现，医院诊断余旺患右下肺感染，并进行肾功能、血脂和肝功能、胸片、血常规、肺炎支原体抗体等六项检查，其中，肾功能、肝功能的检查中血糖检测项目重复，院方发现后，只收取了一项费用。收费标准均符合省、市物价、卫生部门的收费标准。医院所开处方药和整个检查和诊疗符合诊疗常规，检验、检查、药费、治疗费一共944．47元，并未出现乱收费问题，与某媒体报道的1610元出入较大。
事实上，余旺到该院看病，既没有挂过妇科号和产科号，该院医生也没有要求余父作“妇检”，同时，该院也没有收余父的妇科或产科挂号费及其他费用。根据上述调查情况，有关部门认为，广东省妇幼保健院基本上执行了有关的医疗服务和药品价格政策，但在工作中仍存在着疏漏之处，有关部门将要求医院做相应整改。
院方表态：一定加强管理 欢迎媒体监督
事情见报后，广东省妇幼保健院党委和领导班子非常重视，他们介绍说，医院门诊系统的设计是从方便病人，服务群众出发，该系统的管理对保证医疗质量、提高医院管理水平均具有积极的促进作用。由于该系统是新开发产品，存在有待不断改善的地方，医院将进一步完善门诊电脑系统，确保系统安全，更好地为病人服务。全院职工在受到很大震动之余，也纷纷表示，愿就此事为契机，在每个服务环节、医疗行为中，多与病人沟通，让病人满意。
此外，医院将严格按照省卫生厅要求，继续加强行业作风建设，提高医疗质量，抓医德医风建设，更好地开展工作。同时，欢迎新闻媒体进行监督。 | 
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