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地铁办理磁卡退换细节话你知
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2003年1月8日15:55 羊城晚报
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磁卡车票退款、换票已在一号线各站点开始
本报讯 记者韦为，通讯员谌文锋报道：从1月6日起，地铁总公司开始对乘客手中剩余的一号线磁卡储值票款进行退款或换票。几天来，许多地铁乘客询问地铁磁卡车票退款、换票等问题。就此，记者采访了地铁方面有关负责人。
问：赠票有何规定？
答：从2003年1月6日起至2003年7月6日，持有地铁磁卡储值车票的乘客，在地铁运营时间内，可在地铁一号线16个车站退款或换票，并兑现地铁原出售磁卡储值票可享受一次尾程优惠的政策，在退换票时赠发可乘坐全程的纸制单程车票一张。赠票从发放之日起七日内有效。
问：退款、换票有哪几种方式？
答：有三种方式，乘客可任意选其一种：按实际余值如数退款；按实际余值更换地铁IC卡储值票；按实际余值更换羊城通车票。
乘客兑换IC卡储值车票需交纳20元IC卡车票押金（也可扣除20元磁卡余值作押金）；如果要求兑换羊城通，须交纳30元押金，并按照羊城通50元整额充值的要求，对不足部分补足差额。
问：退票时如出现车票有损伤不能读出相关数据怎么办？
答：若车票无折损且能立即确定余值，可即时办理退款、换票业务；若乘客所持的磁卡储值票折损或无法确定余值，车站工作人员暂时留下车票，并给乘客开具相关凭证。地铁票务中心将对折损或无法确认余值的磁卡储值票进行技术分析确认，请乘客在三个工作日后到指定车站办理退换。乘客可根据需要在凭证上选择领取车票的站名（一号线16个车站任选一个）。
问：7月6日以后是否还可以退款、换票？
答：可以。地铁总公司承诺，在7月6日以后，仍将指定一个地铁站继续办理一号线磁卡车票余值的退款、换票业务，直至2003年底。
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