本报讯（记者 牟凝慧 实习记者 夏阳）办完执照，西安市民郭中谦郑重地在“办事效率”提示键盘上按下了“满意”的按钮。昨日，在西安市工商局办照大厅，新执行的“窗口办事人员服务质量评价系统”赢得不少市民的赞赏。
据了解，西安市工商局推出的“窗口办事人员服务质量评价系统”，将办事效率、服务质量、服务态度3项内容显示在办事窗口的小键盘上，每一项都设有“满意”、“一般”和“不满意”3个选项。这种类似银行密码输入机的小键盘可将当事人对工作人员的评价结果键入系统，评价结果工作人员看不到，但可传输到工商局中心机房的服务器内，供主管领导和考评部门查看。据介绍，除上海外，西安市工商局是我国第二个实行此项评价系统的行政单位。 “评价器”上设有“满意”、“一般”和“不满意”3个选项 本报记者 张杰 摄
又讯继公安、税务部门实行“禁令”后，工商部门的“六项禁令”也在我省全面推行，截至昨日，西安3000多名工商人员都领到了“六项禁令”卡。
记者昨日在西安市工商局看到，楼梯入口处就贴有蓝色的“六项禁令”公示，除了一人一张“六项禁令”卡外，在工作人员办公桌上，“禁令”还被制作成牌子对外公示。“六项禁令”具体规定为：一、严禁无法定依据处罚、收费；二、严禁不出具有效票据收费、罚款和扣押物品；三、严禁索要、接受监管服务对象的钱物；四、严禁接受、参加可能影响公正执行公务的宴请及各种消费娱乐活动；五、严禁野蛮执法和刁难、报复监管服务对象；六、严禁酒后执法，严禁着工商行政管理制服或使用执法车辆到经营性场所消费。
据介绍，西安市工商局要求工商人员随身携带“六项禁令”。虽然违反禁令的具体处罚细则还未出台，但工商局表示，如有工作人员违反禁令，或包庇违规人员，将接受批评、停职甚至开除的严厉处罚。 |
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