生活日报9月3日讯(记者王艳丽)花钱请了家政服务,承诺一年内到家中服务6次,可没想到只清扫了一次卫生,家政服务就人间“蒸发”了。市民杜女士本想花钱解脱繁忙,却不想惹了一身烦恼。
在电力部门工作的杜女士工作繁忙,平时难以照顾家庭,去年10月份在同事介绍下,与济南市某家政服务公司签订服务意向,一年交费68元,提供6次服务,平均两个月到家中清扫一次卫生。
杜女士说,她单位有十几人都与该家政服务公司签了协议,去年11月份,有几名同事约了服务人员到家中清扫过一次卫生。其后家政服务公司的工作人员一直没提供服务,同事们都感觉上当了,但觉得钱不多,也就没人追究。今年7月,同事再次预约服务时,工作人员说等过了暑假9月份到客户家清扫。今日上午,杜女士再次拨打预约电话时发现,一直与其联系的电话号码拨不通了。
随后,记者拨通了杜女士提供的电话号码,语音告知此号码已暂停使用。杜女士告诉记者,当时业务员签协议时,带来的宣传单、协议书看起来都非常正规,大家就轻易相信了。
天桥区消协的工作人员周先生介绍,家政服务公司未提供完服务就跑了,属于涉嫌恶意欺诈,因为被投诉人不明确,消协没法协调,消费者只有向公安机关报案。正规的家政服务公司应在工商部门办理登记手续,取得营业执照,如果是挂靠在某些公司名下,该公司就负有连带责任,消费者可以找公司要求退款。消协提醒,选择家政服务公司一定要查看是否有营业执照,建议选择那些规模大、信誉好的家政服务公司。