是为扬名做秀还是耍弄消费者？

　　都市报记者 文艳玉 罗伟荣

　　实习生 邓启英 陈莹 /文 刘增璇/图

　　南宁市北京华联超市12月6日晚上演了一场特别的“消费秀”，万种商品6折限时抢购，让南宁市的市民万人空巷深夜赶至华联抢购，当晚华联也历经了一场“风卷残云”似的购物狂潮（详见本报12月7日1版和5版）。但在此次购物狂潮中，有消费者愤怒，有消费者难过，有消费者伤心，更有消费者发誓此后不再参与“限时抢购”之类的活动……

　　究竟华联超市的“限时抢购”为何让消费者如此失落？记者前日、昨日走访了当晚赶赴华联“限时抢购”的消费者，不少人质疑华联“限时抢购”究竟是为扬名做秀，还是耍弄消费者？

　　》》 一问：

　　“限时抢购”是否在做秀？

　　当晚，北京华联打出“激情126分钟”万种商品6折优惠很是让南宁市民欢喜了一场。为了能购买到实惠又经济的物品，一些精明的顾客下午二三时就来到了超市选购，准备等到23时的打折时段再付账。由于里面的顾客不出来，外面的顾客还不断地往里面涌，超市的“人气”达到了高峰期。

　　到了20时左右，超市在“激情126分钟”活动还没开始时，赶到超市的“上帝”们却被拒绝在大门之外禁止入内。排队等候的上万名顾客终于熬到晚上23时的打折时段时，由于货物被场内顾客抢购一空，打折活动被告知结束。白等了一个晚上的顾客不干了，人群中发出了“让我们进去”“不给我们买东西，我们就不走”的抗议。

　　消费者张先生认为，商家为促销各使手段，各出新招，乃正常的经营策略，无可厚非。但是，促销应有诚心，不欺客。商家为了吸引顾客，制造这种噱头，又没有限定人数，致使大批消费者源源不断地赶来，却被阻在门外，最终是华联的名声“打响”了，却让上万名消费者晾在门外，在寒风中干等。这一出戏，华联是在做秀还是真心实意优惠消费者？

　　》》二问：

　　“限时抢购”玩弄消费者？

　　冲着6折，江南淡村路的陆先生和家人9时左右因江南店满人而转战到华联民族店，但此时商场已经禁止顾客入内。苦等了3个小时的陆先生一家被告知：物品已经被抢购一空，所以活动提前结束。

　　陆先生在现场愤愤不平地对记者说：“我们一家简直被华联愚弄了。广告上明明说是从23时到凌晨1时，可是我们连跑了两个店，还是受到同样的待遇，这不是在捉弄人吗？”

　　》》三问：

　　“限时抢购”安全没到位？

　　当晚，不少顾客是全家出动，19时之前来到的顾客在超市里疯狂“抢货”，一些货架上的物品被大家一扫而空。小山似的推车在超市里拥挤着，推搡着，一些领不到推车的顾客更是双手挂满物品，一些六七十岁的老太太、老头子双手也没闲着，提了十几条卷筒纸。看到他们体力不支却还在不断抢购物品，让人都替他们捏把汗。一些带小孩的顾客忙着抢货连孩子都顾不上……整个抢购现场一片混乱。

　　但是超市门前的海报上明确规定，老、幼、病、残、孕者禁止入内，以免发生危险。但超市内还是出现了众多的老、幼、病、残、孕者，万一里面发生混乱，后果不堪设想。

　　而聚集在超市门口未能进场的上万名顾客更是混乱，随着人流的不断增加，后面的人群不时地往前挤，很多顾客被前面的顾客踩到脚尖。守在门口的警察不时大声提醒：“请大家注意安全，不要往前挤。”但大家为了能进场购物还是忍不住往前涌去，特别是超市宣布货物抢购一空活动结束，希望顾客离开时，人群更是一阵骚动。所幸，在警方的协助下，未发生意外。

　　》》四问：

　　“限时抢购”服务有水分？

　　在当晚的购物狂潮中，该超市电梯处只能出，不能进。一些存包的顾客购物出来后就不能入内取包，大部分顾客由于购物太多，一个人无法提完，等把部分物品提出来后，保安又不允许进入，急得一些人昏头转向，怨声不断。

　　南宁市桃源路的刘女士和家人下午5时就进去购物，好不容易杀出重围，挤上电梯后，发现自己的包还存放在存包处，由于家里的钥匙、手机等必要用品都在里面，所以刘女士又急忙往电梯下走，但不管怎样说，保安就是不允许她下楼取包，刘女士一家人只好提着东西在人行道上干着急。刘女士认为：当时商场就应该考虑到这个存包问题，很多顾客都把包存在那里，走的时候想取包比登天还难，这样简单的服务都没有做到位，其他的售后服务更是不用说。

　　》》五问：

　　零售商供货商在“抢购”？

　　人山人海的购物高潮是一浪高过一浪，究竟是谁在“抢购”？

　　记者在采访中发现，一些零售商也加入到了抢购的队伍当中，这边买进，那边卖出。在华联门口，记者看到3名购物者正忙着把购买的货物搬到面包车上，一中年妇女告诉记者，他们3人是一家人，在附近开了一家商店。由于很多打折商品都低于进货价，所以3人分头行动购买5000多元的货物回去卖。除此之外，记者还发现有不少消费者都是供货商假扮而成。记者在拥挤当中就听到一些消费者议论：这些是我们的货，都打到成本价以下，不抢点回去，受损的还是供货商。一些特殊消费者还玩起了“接力赛”，找来一批人马在超市内外排起了长龙，大批购走打折商品。

　　而在走访中，一名不愿透露姓名的供货商就称：每次碰到这种打折，不少供货商都会有所准备大批购回。不过这都做得很隐蔽，不会让超市方面发现。对这些有备而来的特殊消费者，真正的消费者又如何抢得过？

　　》》六问：

　　“抢购”在引导盲目消费？

　　在当晚的狂购潮中，记者看到不少市民将一年的所需日用品全部购回去，甚至有消费者一口气购回20多瓶油。记者在民族宫华联店现场看到，126分钟内，整个超市货架的物品都被抢购一空。

　　方女士说起她“盲目狂购”的经历。她一家4口在华联江南店加入这场限时抢购中，她也没有多想自己需要什么东西，看见面前还有一箱洗发水，也没有查看牌子，抱起就走。付完账后，推着满满的小车子出来时，才想起家里还有两瓶洗发水，现在这箱洗发水够洗两年多了，只怕洗到那个时候，洗发水也过期了。而且这次购物中共花了1300多元，把自己两个月的薪水都搭上了。

　　》》七问：

　　“抢购”羊毛出在羊身上？

　　邕城市民在这次狂购潮中，抢购大包小包的欢喜而过，这回狂购真的让进到超市的市民过了把购物瘾，不少人家几口子揣着几千元赶到华联狂购一把，在欢喜之余，却不知也让华联赚足了名声与利润。在还未进入超市之时，记者就从一供货商处了解到：不少超市所谓的打折，实际上羊毛还是出在羊身上，这些折扣大都由供货商承担，而供货商也会推在厂家身上，到头来厂家还不是加在消费者身上？

　　》》八问：

　　“抢购”是商业伦理残缺？

　　在此次商家的促销引导下，消费者为了得到优惠，还往往忍饥受累，甚至被拥挤得狼狈不堪(时闻有被挤伤的老、弱者，以及被小偷光顾了的顾客)。一些购买物品的人提着大包小包，头发凌乱，衣衫不整。

　　所谓“买家没有卖家精”，今天降价明天涨，长远看来，效果一定归零。因此，记者昨日走访了部分没有加入这场购物的消费者，大多消费者认为类似的活动是在拿百姓的逐利心态“开涮”，而“限时抢购”体现的却是商业伦理的残缺。老百姓认为有利可图，想尽量节省开支，而商家利用这种心理，打出低价销售的旗号，引得顾客们蜂拥而去，最后，能得到利益只是小部分人，而大多数则失望而去。

　　》》九问：

　　“抢购”考验商家的诚信？

　　此次“限时抢购”不但发放了相关的海报，还在媒体上做了宣传，吸引人数成千上万，但最后却让上万市民失望而去，遭遇此次购物的一网民就质疑超市的诚信经营问题。

　　该网民在网上发帖称：今晚携巨款去华联购物!遭华联拒之门外!当晚在门口看到的全是人头，人山人海，场面极度夸张根本就不放人进去，苦等了一个小时，华联在门口贴了一张告示，说打折商品已卖完，一下引起了群众公愤，还说活动搞到1时零6分，现在刚零时就说没有东西卖了，我们都是遵纪守法的市民，都是带着票票来买东西的，现在等了一个晚上都不得进去，华联方面也没有人出来给我们一个说法，以后还怎么相信商家？商家的诚信何在？

　　新闻背景：

　　12月6日晚上，北京华联民族宫店的“激情126分钟”在市民“不给我们买东西，我们就不走了……”的呼喊声中拉下了帷幕，让成千上万在场外排队等候购物的市民空欢喜一场，商场是赚了人气，失了人心。12月7日凌晨1时左右，聚集在超市门口等待了好几个小时的市民在埋怨声中气愤离去。

　　由于限时优惠只有126分钟，12月6日23时至12月7日1时零6分钟实行的万种商品6折促销，市民提前了七八个小时来到商场，一些市民甚至在6日下午3时左右就进场等待。由于场内顾客已经饱和，一些货架在市民的抢购中也已空空如也。从晚上8时左右直到晚上23：30，超市外人头攒动的人群却一直被隔离在商场门口，禁止入内。

　　上万人排了一夜队失望而归，愤怒不已。而数十名警察和商场保安劳心费力，苦不堪言。