都市报记者 张丽颜
本报讯韦小姐7月份在一家美容店办了一张美容卡做美容，美容卡还没做完，美容店就玩“失踪”了。近日，该美容店又出现了，但对方对韦小姐的美容卡却不认账。对此，韦小姐很气愤。
美容次数不够不退钱
韦小姐7月份在南宁市步行街一家叫恩斯特的美容店做美容。后在美容小姐的劝说之下，她购买了一张面值200元的美容卡，消费期间凭卡可享受6折优惠。做了两次后，该美容店“失踪”了，卡上还有未用的美容次数。前天她到步行街购物时，发现同样叫恩斯特的美容院又出现了，韦小姐找到这家美容店，但该店称，可免费给韦小姐做一次，但卡不能继续消费，理由是韦小姐的卡不是他们办的！韦小姐气愤地说：“现在他们开给别人的卡，和我手上拿的卡是一样的，明明是同一家店，却不认账！但当时开卡时没有发票，现在的卡成了废纸。”
北京某公司广西分公司的黄女士在南宁市七星路一家美容院办了一张1200元的美容卡，购买者凭卡一年内可在该店做10次面部护理，黄女士凭卡做了4次面部护理后，由于工作原因她要离开南宁回北京，不能继续在该美容院消费，于是要求退还美容卡中剩余的费用，她多次去找美容院，但美容院却迟迟不肯退钱。黄女士说，自己只做了4次面部护理，如果余款不能退回，做一次面部护理就要花费300元，比原来120元/次的面部护理价格高出180元。
因自身原因不用卡属违约
记者找到韦小姐说的那家“失踪”后又回来的恩斯特美容院，可工作人员说，虽然韦小姐所持的卡是恩斯特美容院，但他们恩斯特美容院不是韦小姐所开卡的那家美容院。如果给她再做，他们的损失谁来负责？但出于同情可以免费给她感受一次。
而黄女士买卡的那家美容院的负责人认为，消费者购买了美容院的连续消费卡后，就意味着双方已经形成了合同契约；消费者因自身原因不能使用完美容卡中的金额，实际上是一种违约行为，由此产生的后果应该完全由消费者承担。此外黄女士购买10次的面部护理美容卡后，店方专门购进10套面部护理用品。在黄女士只使用了4套的情况下，如果余款退还，剩余的6套护理用品如何处理？美容院因此遭受的损失谁来承担？
律师：合同未履行预付款应退回
对此，（广西）民族律师事务所的崖律师认为，黄女士购买美容卡支付的1200元其实是接受美容服务的预付款，它与定金都是合同履行前一方当事人给付对方当事人的一定款项。但“定金”的主要作用是担保合同的履行，它具有制裁违约方补偿受害方的作用；“预付款”则不具备担保合同履行的性质。由于预付款本身就是价款或者价款的一部分，在合同没有履行的情况下，不管是给付价款的一方还是接受价款的一方违约，预付款都应该退回。
消协：应选择有诚信商家
南宁市消协的陈主任提醒市民，在购买商品接受服务及其他消费时，一定要选择有信誉的商家，避免自己掉进消费的陷阱中。在办卡前要详细了解卡内消费的服务项目，做到明明白白消费；精打细算，确保持卡消费时得到真正的实惠。办卡时一定要索取发票，以备发生消费纠纷时投诉有凭据。
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