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保监会:去年合同纠纷类投诉仍居高不下

时间:2005年02月15日11:30  来源:新华网 我要揪错】【推荐】【打印】【关闭
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  新华网北京2月15日电(记者毛晓梅)记者日前从中国保险监督管理委员会获悉,2004年全国保险监管系统收到的5247起书面信访件中,合同纠纷类投诉有2403起,占45.8%,比上年提高5.8%个百分点,仍是投诉最多事项。

  统计还显示,去年,向各级保险信访机构反映违规类问题的书面投诉为1254起,占23.9%;反映保险公司内部管理问题的书面投诉为864起,占16.46%。上述两项分别比上年下降了6.1%和10.7%。

  保监会分析2004年保险监管系统信访情况认为,在财产险方面,由于新“道交法”配套强制保险条例没有衔接,导致机动车第三者责任险纠纷急剧增加。其中,主要是司机无责任的交通事故保险公司如何赔偿的问题,以及一些保险公司将三者险与其他险种捆绑销售、损害消费者利益的问题。

  在寿险方面,保险业务员在展业过程中误导、欺诈消费者依然是投诉的主要问题。有些业务员为了提高营业额肆意夸大保险产品功能和回报,不向客户提示风险和责任免除条款,由此引发较多纠纷。

  保险中介方面,一是违规设立分支机构的情况增加,特别是一些保险代理机构跨区域经营的现象突出;二是与有关行政机关联合,从事不正当竞争和强制保险活动。





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