产品说明：英文日文比中文要详细

　　产品质量：欧美市场比国内档次高

　　从宝洁ＳＫ－ＩＩ到强生婴儿产品事件，一时间名牌化妆品遭遇到了前所未有的信任危机。在惊讶和恐惧之余，人们又有些庆幸“还好及时发现了”。然而在庆幸之后，人们不禁会问，问题产品为什么到现在才被曝光？究竟还有多少问题化妆品不为人知？

　　问题一：日文标示产品成分而中文没有——知情权屡被掩盖

　　《产品质量法》第28条明文规定，中文说明不予以成分标示则侵犯了中国消费者的知情权。

　　在宝洁ＳＫ－ＩＩ事件中，消费者吕女士的诉讼代理人唐伟介绍，他们撕去了产品瓶身上贴着的不干胶中文说明，发现瓶身原本印有产品成分的日文说明，但覆盖其上的中文说明并没有按原样对产品成分进行翻译标示。经译，日文标示的产品成分表明，这款ＳＫ－Ⅱ紧肤抗皱精华乳的成分包括氢氧化钠、聚四氟乙烯、安息香酸钠等化学材料，其中氢氧化钠俗称“烧碱”，而聚四氟乙烯俗称“特氟龙”、“特富龙”，是用于电饭煲不粘锅制造的常见化学材料。唐伟认为，在生产直接涂抹于人体脸部肌肤的化妆品中，使用含有腐蚀性的化学材料是不合适的。而不在产品包装上用中文予以相关成分警示，则违反了我国《产品质量法》第28条规定，中文说明不予以成分标示则侵犯了中国消费者的知情权。

　　同样在强生婴儿产品事件中，强生公司发布的声明中强调，公司的产品经过了卫生部的指定检验单位——上海市预防医学科学院的安全性评估，是符合《化妆品卫生规范》的，强生婴儿油选用的是高纯度的矿物油。但实际上，据专家解释，石蜡油实际上就是矿物油的技术术语，可以说，石蜡油是一个比矿物油更广的概念。

　　宝洁公司对于中日文不符的解释是，有关部门并没有要求将产品的成分全部标注出来，企业就有权利选择标注的成分。

　　记者点评：

　　也许卫生部门并没有要求企业在产品上全部标明其构成成分，但是在外文标识里标明了产品成分，就证明这些企业是充分尊重外国消费者的知情权，那么为什么同样的产品一到了中国，产品成分一栏里就空了呢，中国消费者的知情权难道就不值得尊重么吗？不仅仅是跨国公司，整个化妆品行业的公信力都令人疑虑。

　　问题二：皱纹不见少，反而生灼痛——广告宣传靠数字

　　法律界人士指出，宝洁旗下众多产品的广告其实都违反广告法。

　　吕女士对提出诉讼的理由是，宝洁ＳＫ－Ⅱ紧肤抗皱精华乳广告手册里明确写着“连续使用28天细纹及皱纹明显减少47％”的广告宣传，而她使用28天后非但没有出现上述效果，反而导致皮肤瘙痒和部分灼痛。

　　不单单是这则广告，法律界人士指出，宝洁旗下众多产品的广告其实都是违反广告法的。比如，碧浪漂渍洗衣粉的包装袋上标明：可以去除99．9％的细菌，这点明显违反了广告法的相关规定：在产品功能的广告宣传中，不能出现数字说明。

　　一经济研究所的专家发表评论认为，“ＳＫ－Ⅱ广告词才是危机真正的隐患。在这句广告词给宝洁带来滚滚财源的同时，难道就一点没意识到可能因此引发广告不实之嫌吗？”

　　记者点评：

　　“三天嫩肤美白”、“七天瘦身”等夸张宣传的广告词经常见诸报端、电视台等各大媒体，但是真的有广告上所说的那样效果吗？此前本报也曾就广告上有夸张效果的减肥产品做过调查，结果显示广告里演示夸张效果的人不仅一个都找不到，就连生产厂家都很难找到，更别提产品效果了，可见这些广告虚假到什么程度。

　　问题三：欧美市场的产品质量比国内的高——国内市场受轻视

　　我国化妆品立法不完善、更新不及时，导致与国外的差距越来越大。

　　宝洁ＳＫ－ＩＩ以及强生婴儿产品事件接二连三的事故除了让一些拥有响当当品牌的跨国公司在消费者心目中的诚信形象大打折扣外，还凸显了中国相关法律的软弱和缺失。

　　一位有着五六年国外工作经历的人说：“在欧美销售的产品，无论是化妆品还是电器产品，质量都比在国内销售的高出一个档次。”

　　另一位长期使用宝洁公司的玉兰油产品的女士也指出，宝洁在国外销售的玉兰油，包装和品质都比在国内销售的好。这表明了一部分跨国公司经营中国市场的态度——他们并没有对发达国家市场和发展中国家市场一视同仁。这正说明了中国的立法不如发达国家细致、清楚，因为一些化妆品和保健品的成分在国外已被禁止使用。所以中国的立法工作亟待加强。

　　记者点评：

　　在整个事件的采访中，记者发现有的化妆品专家们所依据的化妆品成分规范，还是2002年的，距现在已经有两年多时间，这些相关规范早该更新换代了。相反国外的相关标准和规范更新的很快。我国的相关立法本身就不够完善，如果更新的再不及时，就会与国外相差得越来越远。

　　为何问题化妆品 近来频频被曝光

　　问题化妆品为什么近来会频频被曝光？专家认为，跨国公司并没有改变，改变的是政府监管机构意识、公众消费者的观念和传媒的舆论导向。

　　首先是政府的监管机构意识增强了。现在相关的监管部门反应越来越及时，像此次的宝洁和强生事件，卫生部都迅速作出了反应，监管的严格促使一些以前不被人注意的问题曝光。其次，消费者的消费安全意识越来越强，随着生活水平的提高，人们对吃的、用的等商品的要求越来越高，同时对自己权益的保护意识也越来越强，越来越多不符合消费者要求的商品就暴露出来了。另外，拿化妆品来说，随着人们对有些化学物质认识上的改变，一些原本符合化妆品卫生规范的成分，最终被禁用也不足为奇。再有一点就是传媒的高速发展，在国外有高度发达的传媒，他们起到了强大的社会舆论监督的作用，随着我国传媒业的发展，媒体的监管作用体现得更加明显。 （记者 马小森 李木易）

　　事件回放

　　案件一： SK-Ⅱ紧肤乳 含有腐蚀物

　　江西南昌一位消费者吕女士听信知名化妆品品牌ＳＫ－Ⅱ关于“连续使用28天细纹及皱纹明显减少47％”的广告宣传，花840元钱购买了一支ＳＫ－Ⅱ紧肤抗皱精华乳，结果使用28天后非但没有出现上述效果，反而导致皮肤瘙痒和部分灼痛。据律师调查，此款ＳＫ－Ⅱ紧肤抗皱精华乳的产品还存在成分标示不明及成分含腐蚀性物质的嫌疑。她为此就虚假广告等问题委托律师状告ＳＫ－Ⅱ。南昌市东湖区人民法院日前已受理此案。

　　案件二：强生婴儿油 含有石蜡油

　　印度马哈拉施特拉邦食品与药物管理部门日前称，“强生婴儿油、护肤液和洗发液中含有液体石蜡油”，而这种物质能够对婴幼儿产生伤害。印度官方已经令美国强生公司取消部分产品的“婴儿使用”标志，以避免对婴幼儿继续产生害处。

　　据了解，石蜡油是从原油分馏所得到的无色无味的混合物，它一般被分为粗制石蜡油和精制石蜡油。粗制石蜡油在医学上被认为是“致癌物质”，此前轰动全国的“毒大米”就是掺入了粗制即工业石蜡油。而精致石蜡油常用在护肤品中，作为顺滑保湿剂；但是否适用于婴幼护肤用品没有明确的说法。

　　日前国家卫生部的相关处室已经对强生婴幼儿产品的安全性展开了调查，将随时公布有关信息。

　　最新进展 检测报告将揭晓

　　从3月8日到现在，已经过了半个多月，ＳＫ－ＩＩ事件一直像梦魇一样纠缠着宝洁公司。记者就事情的新进展询问宝洁公司，其ＳＫ－ＩＩ品牌总监冯佳路告诉记者，他们正在等待南昌市工商局的检验报告，这将是一个有力的证据，整个事件的结果马上就会出来。

　　冯佳路告诉记者，对于这场诉讼他们很有信心。尽管卫生部已经出具以前对其产品的检测结果证明该公司产品是符合标准的，但是为了进一步证明自己的清白，宝洁公司近日又接受了南昌市工商局对其产品的检验。“这个检测报告很快可以出来，大概就在本周或者下周。”冯佳路说，“无论是对于整个事件还是在法庭上，这将都是一个有力的证据。”

　　按照宝洁公司的说法，在本周或下周南昌市工商局的检测报告出来后，整个ＳＫ－ＩＩ将会有一个明确的结果。与此同时，冯佳路在言语中透露出，这次事件并不是一次简单的消费者索赔事件，他也对于其中的细节提出了质疑，比如“那位消费者为何在过敏的情况下，还使用了该产品28天就很奇怪”等等。此外，记者还了解到，截至目前，宝洁公司仍然没有收到法院的开庭传单，这场诉讼案具体什么时候开庭还不知道。