金陵晚报记者　陶菲报道 一辆地铁列车运行到三山街区间突然出现故障，停在轨道上。地铁控制中心迅速发出指令，备用车与故障车挂连，将故障车牵引至站台下客。待故障车下客完毕后，工程车赶到现场将故障车牵引回小行，备用车投入运营……短短15分钟，故障就被排除，地铁一号线恢复正常运营。昨天上午9点整，南京地铁一号线开通前的综合演练正式开始。上千名市民及地铁工作人员模拟进行了“观光运营综合演练”、“验证列车时刻表”、“列车故障救援演练”三项演练。

　　流程与正式运营相同

　　考虑到演练数据直接作为制定、调整观光运营及日后正式运营计划的依据。所以，昨天的演练一切皆以实战为标准，不仅调度、技术、站务、安保人员全部到岗，地铁运营部门还组织了数十名地铁专家、工作人员对运营中产生的数据、问题进行记录。现场的专家告诉记者，仅仅是“观光运营综合演练”，工作人员就将对“400名乘客检票进闸时间”、“400名乘客进闸至上车完毕时间”、“列车开达至开门时间”等十个问题进行数据记录。通过对这些实测数据的统计，调整完善列车正式运营时的计划。

　　参演市民细指小缺憾

　　在昨天的演练中，参演市民对南京地铁所散发出时尚的气息发出由衷赞叹，但同时也指出一些小缺憾，比如下到站台层，手机信号非常弱甚至没有；想上厕所却没有看到指示牌；空调温度打得过低，与室外温度反差太大……南京地铁公司有关负责人告诉记者，从演练情况来看，一切都在计划之中，各职能部门事后将会对演练中出现的大量数据资料进行分析，调整制订出科学的运营计划和处置预案。对于演练中发现的一些细节性小缺憾，有关部门将在演练完毕后全面完善。

　　服务热线将24小时开通

　　据介绍，昨天仅仅是南京地铁观光前一系列演练的开始。五一期间，地铁公司全部工作人员放弃休息进行演练。昨天的演练中，南京地铁总公司相关领导陈光、宋国强、张建平、黄维华等现场指挥，确保5月15日观光旅客安全、舒适地坐上地铁。记者了解到，为了方便市民乘坐地铁，熟悉地铁运行的方方面面，从5月15日地铁观光时起，地铁公司将设立24小时服务热线025－51899999。服务热线除了接受乘客的咨询外，还接受乘客对地铁运营部门的意见、建议和投诉。