5月12日上午,设在兰州市政府办公楼1楼的市长专线办公室来了一位新的接听者,他就是兰州市市长张津梁。
在参加完有关会议后,张津梁专程来到这里,亲自接听热线,听取民声。
“喂,你好!”张津梁接到的是西固区一位退休的社区居委会主任打进的电话,他在电话中反映,自己在居委会主任的岗位上兢兢业业干了20多年,现在退休六七年了,可每月的工资仅有160元左右,生活困难。放下电话,张津梁当即要求市长专线办公室联合民政部门进行调查,拿出解决方案,让退休后的居委会老主任的生活得到保障。
“12345,有事找政府”,市长专线架起了兰州市政府和群众的“连心桥”。市长专线办公室负责人告诉记者,专线开通5年来,接听受理市民来电10.5万多个,回复办结率达到95%以上,基本做到了件件有回音、事事有着落,成为政府掌握社情民意的重要途径,有效解决了供水供电、供气供暖、城市管理、文教卫生、社会治安、房产物业、劳动保障等关系群众切身利益的问题,暖热了颗颗民心。
接听完专线电话,张津梁又向工作人员仔细询问了市长专线5年来的运行情况,嘱咐专线办公室落实摘报工作,使“市长的耳朵”更加灵敏。“市长专线是兰州市政务‘110’,是老百姓的政务大厅。”张津梁深情地说,“我们要通过市长专线这一快捷通道,及时倾听民声、了解民意,增强政府工作的针对性和有效性,强化管理,搞好服务,尽量满足人民群众对生活质量的要求,以便利、快捷、落实的方针使专线工作更上一层楼。”一阵阵电话铃声还在不时响起,“喂,你好!”一声声关切的询问不断传出……