10月20日，上海“华星”瑞风特许销售服务店，“信任源于专业”第二届瑞风服务大赛揭开序幕。同时这一天（即每年的10月20日）将作为“瑞风服务日”载入瑞风商务车发展史册。据悉，这一举措在行业内尚属首例。
传统观念认为汽车的主要利润来源是汽车销售，但近年来的事实表明全球汽车业近六成的利润来自汽车服务业。目前国人抱怨最多的，不是汽车的质量性能问题，而是服务问题。瑞风敏锐的抓住了这一点，于去年推出了“信任源于专业”首届瑞风服务大赛，旨在通过专业规范的服务赢取顾客的信任，继而打造有瑞风特色的金牌服务，让顾客感受到了优质汽车、优质品牌及优质服务带来的切实利益。
本届大赛在第一届的基础上，进一步扩大比赛的规模，在活动组织上则经过了更精心的策划。大赛分为初赛、复赛、总决赛三个阶段，共包含4大模块，除了技能比赛内容之外，还包含对服务流程规范性考核的比赛、营运能力的比赛、知识竞赛，全国共分为五大赛区。大赛与国内专业的汽车服务培训公司合作，同时聘请了资深的汽车界专家、教授和媒体主编作为大赛评委。所有4S店的参赛队伍由总经理亲自率队，从总经理到服务经理、业务接待、技术总监、维修工技师所有4S店成员在大赛中都有比赛项目，使其充分参与到大赛中来，从而充分调动瑞风服务全系统的重视度和积极性。
本届大赛比赛模块内容的设置突出瑞风售后服务维修技能专业、操作流程规范的原则，以切实提高客户满意为最终目的，打造瑞风的温情服务。同时全国所有4S店推出各具特色的服务项目，让瑞风的用户们在瑟瑟秋意中充分感受到瑞风服务带来的温暖。
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