本报讯航空公司的航班晚点13个小时，而航空公司却没有对航班延误及取消的原因作出合理解释。为此，乘客许先生以侵权为由将东方航空公司告上法庭。经北京朝阳法院调解，东方航空公司同意持致歉信，到许先生家登门道歉。

　　今年6月20日，许先生准备搭乘东方航空公司的MU5172航班，于21时20分从北京飞往合肥，但到了起飞时间该航班仍未起飞。次日凌晨，东方航空公司以天气为由宣布取消航班，但未向乘客道歉。次日上午10时20分，该航班才起飞离开北京。

　　许先生认为，东航没有及时对导致航班延误及取消的原因作出合理解释，该做法严重侵犯了乘客的知情权。此外，该航空公司也没有履行及时安排或协助安排乘客休息的义务，致使乘客在13个小时的等待过程中没有得到休息。许先生要求东航书面道歉，按票面的金额双倍赔偿，并索赔精神损失费1元人民币。

　　在法庭上，东方航空公司的律师出示证据，证实当天17时到23时，从北京到合肥的航线上有雷暴天气。该律师称，由于民航总局禁止深夜航班，故该航班只能推迟到第二天起飞。接到航班取消的通知后，工作人员已经及时通知了乘客。

　　经过法官主持调解，许先生决定放弃经济赔偿要求，只要求赔礼道歉，从而最终和东方航空公司达成和解意向。

　　“主张知情权是个很好的角度，但赔偿额不好定。”中国人民大学法学院教授王宗玉说，如果本案原告依据运输合同对航空公司提起诉讼，那么他的诉求就很难获法院支持，因为飞机受天气、地域等客观因素的影响很大，乘客在举证上也相对较难。《北京青年报》供稿