本报讯（记者　马陵琳）“我购买的索尼相机，由于出现了黑屏等轻微现象，发现正是6款‘问题相机’之一。”前日，市民姚先生打进本报热线表示：“现在我特别想知道购买的相机如何进行退货登记？”对此，昨日索尼重庆分公司人士表示，目前索尼（中国）有限公司日前已在我市重百、新世纪、苏宁等各大商场发出下柜通知，并同时申明购买了6款“问题相机”的市民可准备好机器、所有随机附件、发票、保修卡和本人身份证办理退货。

　　该人士同时告之了退货的具体流程：如市民想退掉之前购买的6个型号的产品，不需通过购买商场，而是致电索尼重庆地区售后服务电话67987333咨询，或是到重庆市渝中区长江一路29号直接办理退货。另外，还可通过中国免费服务热线800－820－9000登记退货。客户服务代表将记录消费者的姓名、地址和电话。不过购机市民在办理退货及退款时，要求根据机器、随机附件、发票、保修卡和本人身份证办理退货。