当天下午6时20分左右，夜幕降临，珠宝行负责人郑庆梅（男）和几名营业员和往常一样待在店堂里。突然，4名男子（其中3人蒙面）从门口冲进来，拉下卷帘门，持枪威胁，肆无忌惮地抢劫柜台上的金银首饰。郑庆梅与歹徒发生抓扯，被歹徒用枪击穿头部，当场倒地身亡。另一名女营业员林秀珍也挺身而出，用砖头与歹徒搏斗，歹徒朝她连开两枪，一枪击中其胸部。随后，4名男子仓惶逃离了现场。